12.08.24 - Saas/Cloud-Telegramm

Die proAlpha Gruppe stärkt ihre Präsenz und Expertise im Bereich Cloud-ERP für das Kernkundensegment bis zu 100 Mitarbeitenden.
Pax8 geht mit einem neuen Cloud Marketplace an den Start. Dieses "Shopping der nächsten Generation" wurde speziell für MSPs entwickelt und definiert die Art und Weise neu, wie sie Technologielösungen für ihre kleinen und mittelständischen Kunden bereitstellen.

12.08.24 - Im Gegensatz zum herkömmlichen Customer Service bietet der generative KI-gestützte Self-Service Mitarbeitenden nahezu sofortigen Konversationssupport für die von ihnen häufig genutzten Kanäle wie Microsoft Teams und Slack
Die IT-Branche ist ein Umfeld des ständigen Wettbewerbs. CIOs treiben heute die digitale Transformation voran und investieren in digitale Technologien, um die Effizienz und Rendite ihres Unternehmens zu maximieren. Da sie dafür nur wenig Zeit und Ressourcen für IT-Services aufwenden möchten, wenden sie sich immer mehr der generativen KI zu. In seiner vierten Ausgabe untersucht der Freshworks Benchmark Report 2024 den Effekt von KI-gestützten IT Service Apps in Unternehmen. Dazu wurden zwischen Januar und Dezember 2023 anonymisierte Daten aus über 100 Ländern, 9.400+ Organisationen unterschiedlicher Größe und mehr als 167 Millionen Einzeltickets aggregiert. Nennenswert ist, dass Deutschland in Bezug auf die durchschnittliche erste Reaktionszeit, also wie lange ein Kunde oder eine Kundin auf eine Rückmeldung warten müssen, hinter anderen Ländern zurückbleibt. Von den 20 untersuchten Ländern, darunter die USA, einige EU und asiatische Länder, hatte Deutschland mit durchschnittlich 15,59 Stunden die schlechteste erste Reaktionszeit.

12.08.24 - proAlpha erweitert Portfolio um Cloud-basiertes ERP für die metallverarbeitende Industrie mit überwiegend bis zu 100 Mitarbeitenden
Die proAlpha Gruppe stärkt ihre Präsenz und Expertise im Bereich Cloud-ERP für das Kernkundensegment bis zu 100 Mitarbeitenden. Mit MKG BV holt die Unternehmensgruppe die Nummer eins im niederländischen ERP-Markt in die DACH-Region und erschließt sich so neue Marktanteile im Bereich der metallverarbeitenden Industrie. Die Akquisition ist für beide Seiten eine strategische Entscheidung, die Branchenführer aus zwei unterschiedlichen Kundensegmenten zusammenzuführen. MKG wird weiterhin in ihren angestammten Zielmärkten tätig sein und die Erfolgsgeschichte in der DACH-Region unter dem bestehenden Management-Team fortsetzen. Die Akquisition steht außerdem stellvertretend für den ersten Unternehmenszukauf außerhalb der DACH-Region und setzt damit gleichzeitig den Startschuss in Richtung der konsequenten Umsetzung einer nachhaltigen Internationalisierungsstrategie.

12.08.24 - Cloud Marketplace: Technologische Innovationen, entwickelt für die Bedürfnisse von MSPs
Pax8 geht mit einem neuen Cloud Marketplace an den Start. Dieses "Shopping der nächsten Generation" wurde speziell für MSPs entwickelt und definiert die Art und Weise neu, wie sie Technologielösungen für ihre kleinen und mittelständischen Kunden bereitstellen. Eine auf KI-basierte Wachstumslösung, kundenspezifische Empfehlungsmöglichkeiten, ein gebrandetes Einkaufserlebnis, eine ressourcensparende Lösungsbibliothek - mit dem neuen Pax8 Marketplace können Partner ihre Kunden besser verstehen und Potenzial bei Wachstum und Umsatz besser erschließen. Pax8 stellte seinen neuen Marketplace auf der gerade zu Ende gegangenen Beyond 2024 vor, dem dreitägigen Partner-Event des Unternehmens in den USA. Der neue Pax8-Marketplace ist für Pax8-Partner aus Nordamerika und Europa seit dem 17. Juni 2024 verfügbar. Mit dem neuen Pax8-Marketplace können Partner ihre Kunden besser verstehen und neue Wachstumschancen erschließen, indem sie auf der Grundlage ihrer vorhandenen Daten umfassende Erkenntnisse gewinnen. Der neue Pax8-Marketplace ist eine agile, KI-gestützte Plattform, die von einer verstärkten Interaktion mit den Partnern, die sie nutzen, lebt. Statische Webkataloge werden zu einem Relikt der Vergangenheit.


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