28.06.23 - Saas/Cloud-Telegramm
Damovo Deutschland hat die Contact-Center(CC)-Infrastruktur des Telekommunikationsanbieters Deutsche Glasfaser modernisiert. Dafür implementierte der ICT-Dienstleister die "Genesys Cloud"-Plattform, die die ersten Service-Mitarbeiter bereits nach einer kurzen Implementierungs- und Testphase nutzen konnten.
Laut der jüngsten Prognose von Gartner werden die weltweiten Ausgaben der Endnutzer für öffentliche Cloud Computing-Dienste bis 2023 um 21,7 Prozent auf 597,3 Milliarden US-Dollar steigen – gegenüber 491 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022.
28.06.23 - Damovo modernisiert Kundenservice-Infrastruktur von Deutsche Glasfaser
Damovo Deutschland hat die Contact-Center(CC)-Infrastruktur des Telekommunikationsanbieters Deutsche Glasfaser modernisiert. Dafür implementierte der ICT-Dienstleister die "Genesys Cloud"-Plattform, die die ersten Service-Mitarbeiter bereits nach einer kurzen Implementierungs- und Testphase nutzen konnten. "Um ein solch umfangreiches Projekt innerhalb eines kurzen Zeitfensters umzusetzen, müssen die Projektpartner eng zusammenarbeiten. Das haben wir mit einem schlagkräftigen Kompetenzteam geschafft", sagt Karl-Heinz Sänger, Managing Director Central Europe bei Damovo. Heute wickelt Deutsche Glasfaser täglich mehrere Tausend eingehende Kundenanfragen zentral über die Cloud Computing-Plattform ab. Dabei sind die mit den Call-Center-Tätigkeiten beauftragten Dienstleister nahtlos integriert.
28.06.23 - "Check Point CloudGuard" als vertrauenswürdiger Anbieter im "Gartner CNAPP Market Guide" ausgezeichnet
Hacker intensivieren ihre Anstrengungen, da ihre Angriffsflächen immer größer werden. Sie zielen auf Fehlkonfigurationen der Cloud-Infrastruktur (Netzwerk, Rechenleistung, Speicher, Identitäten und Berechtigungen), APIs und die Software-Lieferkette selbst ab. Laut Forschungsberichten von Gartner führt dies zu einem geschätzten Marktwachstum von etwa 25 Prozent. Die Anbieter von Cloud-Sicherheitslösungen tragen dieser Entwicklung Rechnung und kombinieren zunehmend CWPP-, CSPM- und CIEM-Lösungen zu einem CNAPP-Angebot für ihre Kunden. Gartner prognostiziert in ihrem 2023 Market Guide for Cloud Native Application Protection Platforms, dass bis 2025 60 Prozent aller Unternehmen ihre CWPP- und CSPM-Lösungen von einem einzigen Anbieter beziehen werden. Gartner räumt ein, dass zwar mehrere Anbieter CNAPP-Funktionen vermarkten, aber nur wenige die erforderliche Breite und Tiefe der Funktionalität sowie die Integration aller Komponenten in Entwicklung und Betrieb bieten. Folgender Blog-Beitrag stellt verschiedene Schlüsselbereiche des Gartner Market Guide vor und erläutert, wie die CNAPP-Lösung von Check Point CloudGuard aufgestellt ist und warum das Unternehmen ein anerkannter Marktführer für CNAPP-Sicherheit ist.
28.06.23 - Gartner prognostiziert, dass die weltweiten Public Cloud-Ausgaben der Endnutzer im Jahr 2023 fast 600 Milliarden Dollar erreichen werden
Laut der jüngsten Prognose von Gartner werden die weltweiten Ausgaben der Endnutzer für öffentliche Cloud Computing-Dienste bis 2023 um 21,7 Prozent auf 597,3 Milliarden US-Dollar steigen – gegenüber 491 Milliarden US-Dollar im Jahr 2022. Cloud Computing treibt die nächste Phase des digitalen Geschäfts an, da Unternehmen durch aufkommende Technologien wie generative künstliche Intelligenz (KI), Web3 und das Metaversum neue Wege betreten. "Hyperscale Cloud-Anbieter treiben die Cloud-Agenda voran", sagt Sid Nag, Vice President Analyst bei Gartner. "Unternehmen betrachten die Cloud heute als hochstrategische Plattform für die digitale Transformation. Das verlangt von den Cloud-Anbietern, immer ausgefeiltere Funktionen anzubieten, da sich der Wettbewerb um digitale Services verschärft."
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