- Anzeige -


Zugriff auf CRM-Anwendungen über das Mobiltelefon


"Mobile-Service" von Salesforce.com macht Cloud Computing massenfähig - Mobiler Zugriff auf die geläufigsten Funktionen in "Salesforce CRM"
"Mobile Lite Service" bringt die Sales Cloud und Service Cloud auf BlackBerry, iPhone und Windows Mobile-Geräte

(08.04.09) - Mit "Mobile Lite" bringt salesforce.com einen kostenlosen mobilen Client für "Salesforce CRM". Mobile Lite ist für das Apple iPhone, BlackBerry Smartphones sowie Windows Mobile-Geräte verfügbar und bietet Kunden mobilen Zugriff auf die geläufigsten Funktionen in Salesforce CRM sowie einen einfachen Einstieg in die Effizienz und Produktivität von Cloud Computing für mobile Geräte. Grundlage der Light-Version sind die vollen Mobilfunktionen in Salesforce CRM, die zahlreiche Salesforce-Kunden bereits seit drei Jahren nutzen.

Salesforce CRM und Mobile Lite
Salesforce CRM bietet ein rundes Paket von Cloud-Anwendungen in Echtzeit. Dazu zählen auch die Sales Cloud und die Service Cloud. Die Sales Cloud ermöglicht die unternehmensweite Zusammenarbeit zwischen Vertrieb und Marketing. Die Service Cloud schafft die modernste Art des Kundenservice. Damit können Unternehmen direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten, gleichgültig, wo die Kommunikation stattfindet.

Mit Mobile Lite können Nutzer nun Gespräche und E-Mails über ihr Mobiltelefon aufzeichnen, Aufgaben aktualisieren und Einsicht nehmen – in Kunden- und Kontaktdaten, neue Vertriebschancen, Prozesse und Lösungen, Assets und Berichte. Mobile Lite bringt viele der Funktionalitäten der Vollversion und lässt sich mit ein paar Klicks upgraden.

Mobile Lite und die Sales Cloud: Jederzeitiger Zugriff auf Kundendaten
Mobile Lite erlaubt es Unternehmen die Effizienz und Produktivität ihrer Vertriebsmitarbeiter zu steigern – unabhängig von deren Aufenthaltsort. Vertriebsmitarbeiter und Manager sind stets über die neuesten Vertriebschancen und Kundeninformationen auf dem Laufenden.

Die Vorteile:
>> Jederzeitige Verfügbarkeit von Informationen zu Kunden und Interessenten, Berichten, Vorgängen, Lösungen etc.
>> Stets aktueller Zugriff auf die letzten Kundeninformationen – besonders hilfreich vor wichtigen Telefongesprächen und Meetings
>> Beantwortung von (Neu-)Kundenanfragen und Festhalten der Details in Salesforce CRM
>> Verbesserung der Datenqualität und Transparenz des Auftragsbestandes
>> Verwaltung von Beziehungen und Aufgaben

Mobile Lite und die Service Cloud: Kundenservice unterwegs
Mit Mobile Lite haben Servicemitarbeiter im Außendienst über ihr Mobiltelefon jederzeitigen Zugriff auf wichtige Informationen. Sobald ein Problem gelöst ist, können sie Aufgaben und fallbasierte Informationen aktualisieren, Informationen zum nächsten Fall abrufen oder sich die Adresse ihres nächsten Termins anzeigen lassen. Das bedeutet schnellere Reaktionszeiten und höhere Kundenzufriedenheit.
(Salesforce.com: ra)

salesforce.com: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

- Anzeigen -





Kostenloser Compliance-Newsletter
Ihr Compliance-Magazin.de-Newsletter hier >>>>>>



Meldungen: Applikationen / Lösungen

  • Keine Einschränkungen bei IaaS-Abonnements

    Die Datenbank-Plattform "Couchbase Server DBaaS" steht ab sofort auf Microsoft Azure zur Verfügung. Sie erlaubt die nutzungsabhängige Abrechnung der hochperformanten, TCO-freundlichen Lösung. Couchbase Cloud ist die Managed-Service-Version der Multi-Cloud-to-Edge-NoSQL-Datenbank Couchbase Server. Sie kombiniert hohe Performance und Memory-First-Architektur mit SQL-freundlicher Abfragesprache, robusten SDKs für Entwickler und schemaunabhängigem JSON-Format und bietet so flexible Skalierungsoptionen und ACID-Konformität in einer global replizierenden Cluster-Architektur. Dabei reduziert Couchbase Cloud gleichzeitig die Komplexität von Betrieb, Verwaltung und Wartung einer Datenbank in der Cloud.

  • Graph-Tools in Kombination mit Cloud Computing

    Neo4j, Anbieterin von Graphtechnologie, kündigt die allgemeine Verfügbarkeit von "Neo4j Aura Enterprise" an. Die Enterprise Version der vollständig verwalteten nativen Graphdatenbank ist ab sofort in der Cloud einsetzbar und unterstützt Unternehmen bei anspruchsvollen Graphanwendungen. Zu den Early Adoptern von Neo4j Aura Enterprise gehören Boston Scientific, Dun & Bradstreet, PwC und andere Unternehmen aus dem Finanzwesen, der Gesundheitswirtschaft sowie dem öffentlichen Dienst.

  • Zusammenarbeit im Investmentprozess

    Finastras Investment-Management-Lösung "Fusion Invest" ist für Kunden ab sofort über die Cloud verfügbar. Damit können Vermögensverwalter ihre Prozesse und Workflows digital gestalten und zugleich von einer erhöhten Agilität sowie einer gesteigerten operativen Effizienz profitieren. Durch die Bereitstellung von Fusion Invest über die Cloud können Vermögensverwalter auf alle Tools zugreifen, die sie zur Unterstützung ihrer Investment-Management-Anforderungen benötigen. Die aufwändige Bereitstellung von Hardware vor Ort ist nicht länger erforderlich. Die Lösung schafft zudem die nötige Agilität, um mit Geschäftszielen mitzuwachsen und Kapazitäten je nach Anforderung zu skalieren. So kann der Launch neuer, innovativer Produkte und Dienstleistungen von Finastra und seinen Partnern in Bereichen wie Portfoliomanagement und Reporting ohne Reibungsverluste realisiert werden. Diese und zahlreiche andere Lösungen sind über die offene Entwicklerplattform FusionFabric.cloud verfügbar.

  • Untersuchung von Beweismaterial in der Cloud

    Zwei Sicherheitslösungen des OpenText-"EnCase"-Portfolios wurden offiziell für Microsoft Azure zertifiziert: "EnCase Forensic" und "EnCase Endpoint Investigator". Eingesetzt in der Cloud, unterstützen OpenText EnCase-Lösungen die Zusammenarbeit zwischen unternehmenseigenen Compliance-Ermittlern und den Strafverfolgungsbehörden: Dadurch können sie die Verarbeitung von Beweismaterial erheblich verbessern, in Cloud Computing-Umgebungen ermitteln und sich schneller an die Bedürfnisse einer verteilten Workforce anpassen.

  • Cloud Customer Experience

    Infosys stellt mit "Infosys Cortex" eine neue "Customer Engagement Platform" vor. Die Plattform basiert auf Technologien von Genesys sowie "Contact Center AI-Services" von Google Cloud und dessen Managed Artificial Intelligence- und Analytics-Services. Genesys ist Anbieterin für Cloud Customer Experience- und Contact Center-Lösungen. Infosys Cortex unterstützt Unternehmen dabei, Prozesse in der Kundenbetreuung neu und intelligenter zu gestalten. Ziel ist es, eine zielgerichtete Kundenkommunikation sowie eine intelligentere und schnellere Entscheidungsfindung zu ermöglichen und Kunden wichtige Mehrwerte zu bieten.

  • All-In-One Hybrid-Cloud-Lösung

    Die schnelle und einfache Implementierung von datengetriebenen Shopfloor-Anwendungen bei gleichzeitiger Datensouveränität ist aktuell eine der größten Herausforderungen der Fertigungsindustrie. Die Industrial Edge Appliance Oncite von German Edge Cloud (GEC) wurde um die Komponenten aus den IBM Cloud Paks erweitert, die auf der Kubernetes-Plattform für Unternehmen Red Hat OpenShift, aufbauen. Mit dem aus Hardware-, Software- und Application Management Services geschnürten Paket profitieren Produktionsbetriebe, OEM-Hersteller sowie die Zulieferindustrie schnell von der Digitalisierung in der Fertigung durch den Hybrid-Cloud-Einsatz - selbst mit wenig eigenen Ressourcen und Know-how.

  • Pexip stellt die "Pexip Private Cloud" vor

    Pexip, Anbieterin von Videokonferenz- und Kollaborationslösungen für Unternehmen, hat die neue "Pexip Private Cloud" vorgestellt. Diese bietet Kunden den Komfort und die Skalierbarkeit einer Shared Cloud mit der Kontrolle und Datensicherheit einer selbst gehosteten Lösung. Damit ist diese im Videokonferenzmarkt einzigartige Lösung gerade für Branchen mit strengen regulatorischen Vorgaben von entscheidender Bedeutung, wie zum Beispiel im Finanzwesen, Gesundheitswesen und im öffentlichen Sektor.

  • Cloud-Migration von Unternehmen

    Atos, Anbieterin für die digitale Transformation, stellt "Atos OneCloud" vor, eine Initiative zur proaktiven Beschleunigung der Cloud-Migration von Unternehmen. Das Angebot bietet Markteinführung und Organisation aus einer Hand. Mit Atos OneCloud können Kunden das Geschäftspotenzial der Cloud durch optimierte Geschäftsprozesse und modernisierte Anwendungen freisetzen und so flexibler, mobiler, datengetriebener und noch stärker auf die Kunden ausgerichtet werden. Durch gezielte Investitionen in Höhe von ca. 2 Milliarden Euro über die nächsten fünf Jahre wird die Lösung über hochsichere und dekarbonisierte, Public, Private oder Hybrid Cloud-Umgebungen bereitgestellt.

  • Optimierung von Robotern in der Cloud

    UiPath, Anbieterin im Bereich RPA (Robotic Process Automation), erweitert die Fähigkeiten ihrer "UiPath Automation Cloud" und bietet neue Funktionen für die Bereitstellung, Verwaltung und Optimierung von Robotern in der Cloud an. Die Kapazitäten der Cloud-Roboter können je nach Unternehmensanforderungen nach oben und unten skaliert werden. Kunden bezahlen demnach nur dann für Cloud-Infrastrukturdienste, wenn die Software-Roboter Ergebnisse verarbeiten und generieren.

  • Cloud-Tiering für Objektspeicher

    Nutanix hat neue Hybrid-Cloud-Fähigkeiten in ihren Speicherlösungen für unstrukturierte Informationen, Objects und Files, vorgestellt. Mit Hilfe dieser innovativen Funktionalitäten sind Kunden nun in der Lage, eine horizontal skalierbare Speicherschicht mit hohem Bedienkomfort in verschiedensten Cloud Computing-Umgebungen bereitzustellen. Dadurch können sie das Management ihrer Daten vereinfachen und die entsprechenden Kosten effektiv managen. IT-Teams kommen damit dem Ziel eines echten Hybrid-Cloud-Betriebsmodells einen großen Schritt näher.