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Cloud-basierte Unified Communications-Lösung

Neue KMU-Lösung und UCaaS-Partner unterstützen Unternehmen beim Einsatz von Cloud Computing-Technologie
"OTOC" ist besonders für Anbieter interessant, die ihren Kunden den Übergang in die Cloud ermöglichen wollen

(11.03.14) - Alcatel-Lucent bietet neue Cloud-basierte Kommunikationslösungen für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). Außerdem erweitert die Anbieterin ihr Portfolio an Cloud Computing-Lösungen für große Unternehmen. Angesichts der zunehmenden Verbreitung von Cloud-basierten Diensten und neuen Modellen für die Bereitstellung und Nutzung von IT-Services brauchen Unternehmen neue Technologien, um die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Diese Technologien stellt Alcatel-Lucent zur Verfügung.

Die neue "OpenTouch Office Cloud" (OTOC) von Alcatel-Lucent ist eine umfassende Lösung für "Unified Communications as a Service (UCaaS)" (in Anlehnung an SaaS - Software-as-a-Service). Auf Basis der erfolgreichen Technologieplattform "OmniPCX"-Office Rich Communication Edition (RCE) von Alcatel-Lucent nutzt sie die neuesten Kommunikationsdienste und Anwendungen, um die Mitarbeiterproduktivität zu steigern und den Kundendienst zu verbessern.

Mehr als 17 Millionen Anwender setzen weltweit bereits die "OmniPCX Office RCE" ein – die einen vorkonfigurierten Server für geschäftliche Telefonie, Kundendienst-Anwendungen und erweiterten operativen Betrieb bei niedrigeren Betriebskosten bietet. OTOC ermöglicht es bestehenden KMU-Kunden, ihre Kommunikation in die Cloud zu verlagern. So erhalten sie unmittelbaren Zugriff auf die neuesten Unified-Communications-Services, optimieren die Mitarbeiterproduktivität und können sich ganz auf ihr Kerngeschäft konzentrieren.

OTOC ist besonders für Anbieter interessant, die ihren Kunden den Übergang in die Cloud ermöglichen wollen. Sie können ihren bestehenden OXO-Kunden ein attraktives Angebot für die Modernisierung ihrer Netzwerke unterbreiten.

Avita in Irland und Synelyans in Frankreich wurden als Channel-Partner für die ersten Auslieferungen von OTOC in ihren jeweiligen Ländern ausgewählt. Partner für die mittel- und nordeuropäischen Märkte und für Asien werden in Kürze bekanntgegeben.

Update für die OpenTouch Enterprise Cloud
Alcatel-Lucent plant ein Update seiner Lösung OpenTouch Enterprise Cloud (OTEC) mit einem neuen CPE-2-Cloud-Transformationsprogramm, das Channel-Partnern mehr Möglichkeiten bietet, ihren Kunden vollständige, hybride oder Overlay-Clouds anzubieten.

Mit der neuen Funktion des "Voice Inbound Contact Center as a Service (CCaaS)" bietet OTEC Unternehmen jeder Größenordnung ein virtuelles Kundendienst-Center für Hotlines, Helpdesks oder technischen Support – und damit für die schnelle, umfassende und effektive Bearbeitung von Kundenanfragen.

OTEC wurde im März 2013 eingeführt und ist als hardwareunabhängige Software-Suite weltweit erfolgreich. Es ist vollständig virtualisiert und wird nach einem einzigartigen verbrauchsabhängigen Modell verkauft, das Service-Provider, Systemintegratoren und Channel-Partner in die Lage versetzt, Unified Communications as a Service (UCaaS) anzubieten. (Alcatel-Lucent: ra)

Alcatel-Lucent: Kontakt und Steckbrief

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