Analyse und Steuerung von Social-Media-Aktivitäten


"Oracle Social Relationship Management" bietet eine umfassende, einheitliche Plattform innerhalb der "Oracle Cloud"
Oracle SRM vereint Social Marketing, Social Engagement und Social Monitoring in einer vollständig integrierten und sofort einsatzbereiten Unternehmenslösung

(04.04.13) - Oracle hat sich zum Ziel gesetzt, eine Vereinheitlichung über die gesamte "Oracle Social Relationship Management Suite" und zentrale Oracle-Unternehmensanwendungen hinweg zu erreichen. Oracle Social Relationship Management (SRM) ist Teil der Oracle Social Relationship Management Suite und stellt dabei die neueste Entwicklung im Rahmen der Strategie von Oracle dar, Unternehmen für die Anforderungen im Social-Media-Umfeld zu rüsten.

Oracle SRM vereint Social Marketing, Social Engagement und Social Monitoring in einer vollständig integrierten und sofort einsatzbereiten Unternehmenslösung. Die enthaltenen Produkte wurden eigens entwickelt und ermöglichen einen nahtlosen Übergang zwischen der Social Media Beobachtung, der Produktion von Inhalten, der Moderation sowie der Analyse aller Social Media Aktivitäten eines Unternehmens in Echtzeit.

Mit der Integration des gesamten Spektrums an Aktivitäten und Analysemöglichkeiten auf einer einzigen Plattform, beugt Oracle SRM Inkonsistenzen, Redundanzen und Verzögerungen beim Social-Media-Auftritt von Unternehmen vor und sorgt somit für eine dauerhaft bessere Kundenbetreuung.

Darüber hinaus ist Oracle SRM automatisch integrierbar mit Oracle Anwendungen, wie "Oracle Eloqua", "Oracle RightNow Cloud Service", "Oracle Fusion CRM" und "Oracle CRM". Diese umfassende Einbindung versetzt Unternehmen in die Lage, auch ihre internen Geschäftsprozesse und -Systeme besser an Social Media anzupassen und somit nicht nur die Kundenbetreuung zu verbessern sondern auch den Beitrag von Social Media zu den Unternehmenszielen messbarer zu machen.

So liefert Oracle SRM beispielsweise bei einer Integration mit Oracle Eloqua die einzige vollständige digitale Marketing-Lösung der Branche, die Nutzern einen Überblick über ihren gesamten digitalen Fußabdruck ermöglicht.

Oracle SRM kann über die Oracle Cloud bezogen und eingesetzt werden. Der weltweite 24-Stunden-Support von Oracle unterstützt bei allen Fragen.

So unterstützen Oracle SRM Features die Social Media Arbeit
Oracle SRM liefert alle für Unternehmen relevanten Social-Media-Funktionen auf einer leicht zu bedienenden, übersichtlichen Benutzeroberfläche:

>> Workflow und Automatisierung: Anwender können erforderliche Aktionen leicht verwalten und verfolgen, mit Kollegen zusammenarbeiten und Inhalte über verschiedene Kanäle hinweg planen und dort veröffentlichen.

>> Bessere Beobachtung und Analyse: Unwichtige und doppelte Informationen werden über Millionen von Konversationen hinweg herausgefiltert, so dass ein klares Signal entsteht. In Verbindung mit den integrierten Analyse-Tools lassen sich so aus der Masse an Daten deutlich Kundenanliegen und -interessen, aber auch aufkommende Trends und Themen erkennen und frühzeitig adressieren. Die in Oracle SRM enthaltenen Publishing-Features ermöglichen dann eine Reaktion in Echtzeit auf die wichtigsten aktuellen Konversationen im Web.

>> Erweitertes Sprachangebot: Die Verfügbarkeit von 29 Sprachen bietet internationalen Unternehmen die Möglichkeit, ihre Social-Media-Aktivitäten mit einer einzigen Anwendung länderübergreifend auszuweiten. (Oracle: ra)

Oracle: Kontakt und Steckbrief

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Meldungen: Applikationen / Lösungen

  • "OpenCloud" ab sofort als SaaS-Variante

    OpenCloud, eine Open-Source-Plattform für Filemanagement, File-Sharing und digitale Zusammenarbeit, kooperiert ab sofort mit zwei neuen Partnern. Der IT-Dienstleister Bergwerk IT stellt OpenCloud als vollständig gemanagte Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung aus Deutschland bereit. Das Karlsruher Unternehmen audriga unterstützt Organisationen bei der sicheren Migration von bestehenden Lösungen zu OpenCloud. Beide Partner erleichtern so den Einstieg oder Wechsel zu einer digital souveränen Cloud-Infrastruktur.

  • Reaktion auf Cybervorfälle

    Cohesity, Unternehmen für KI-gestützte Datensicherheit, und 11:11 Systems, Anbieterin von Managed Infrastructure Services, geben die Verfügbarkeit des neuen, vollständig verwalteten Clean Room Recovery Service von 11:11 bekannt. Er steht unter dem Namen "11:11 Cyber Recovery Platform" für Cohesity zur Verfügung.

  • Sicherheit durch Datenkontrolle

    Broadcom gab die allgemeine Verfügbarkeit von "VMware Cloud Foundation" (VCF) 9.0 bekannt, der Plattform für die moderne Private Cloud. Mit VCF 9.0 erhalten Kunden ein konsistentes Betriebsmodell für die Private Cloud, das Rechenzentren, Edge- und Managed Cloud-Infrastrukturen von Service Providern und Hyperscalern umfasst. VCF 9.0 kombiniert die Agilität und Skalierbarkeit der Public Cloud mit den Vorteilen einer On-Premises-Umgebung in Bezug auf Sicherheit, Leistung, Kontrolle der Architektur und Gesamtbetriebskosten (TCO).

  • Fokus auf durchgängige Steuerung

    Wandelbots, Unternehmen für softwaredefinierte Industrie-Automation, präsentierte auf der Automatica 2025 die erweiterte Wandelbots-Plattform mit dem neuen Modul "Nova Cloud". Ziel der Weiterentwicklung ist es, robotergestützte Prozesse in Produktion und Logistik umfassend digital zu steuern und zu verbessern. Damit bietet Wandelbots die technische Grundlage für eine ganzheitliche Automatisierungsstrategie, die starre, hardwarebasierte Anlagen in adaptive Systeme verwandelt.

  • Meilenstein des Google Cloud Center of Excellence

    Infosys über 200 KI-Agenten für Unternehmen ein. Die Agenten basieren auf den KI-Angeboten von Infosys Topaz und der "Google Cloud Vertex AI Platform" von Google Cloud. Die KI-Agenten sollen greifbare Ergebnisse für Unternehmen erzielen: Sie transformieren komplexe Arbeitsabläufe und verwalten komplizierte Multi-Agenten-Geschäftsvorgänge effizient und in großem Umfang.

  • Storage- sowie Datendienste

    Nutanix präsentiert "Cloud Native AOS": Mit der Lösung stellt die Spezialistin für hybrides Multicloud-Computing ihre Enterprise-Storage- und innovativen Datendienste auch auf Kubernetes-Services bei Hyperscalern und Cloud-nativen Bare-Metal-Umgebungen bereit - ohne dass dafür ein Hypervisor benötigt wird.

  • Container as a Service (CaaS)

    Commvault erweitert ihre Kubernetes-Funktionalitäten und schützt sowie sichert nun virtuelle Maschinen (VMs), die auf "Red Hat OpenShift Virtualization" laufen. Commvault-Kunden können virtuelle Maschinen auf Basis von Red Hat OpenShift Virtualization zusammen mit den containerisierten Workloads automatisch über die Commvault-Cloud-Plattform erkennen, schützen und wiederherstellen. Der Commvault-Support für Red Hat OpenShift Virtualization wird im Frühsommer für Early Adopters und voraussichtlich im Frühherbst 2025 allgemein verfügbar sein.

  • Cloud-Transformation im VS-Bereich

    Behörden und Unternehmen können ab sofort hochsensible und eingestufte Informationen rechtskonform zur Verschlusssachenanweisung (VSA) in der Cloud verarbeiten. Das Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) hat dafür alle relevanten Sicherheitsfunktionen der SINA Cloud von secunet für Verschlusssachen (VS) bis einschließlich der Einstufung GEHEIM zugelassen. Damit hält die Cloud-Transformation erstmals in erheblichem Umfang auch im VS-Bereich Einzug. Secunet erweitert so ihr Ökosystem souveräner Cloud-Lösungen und öffnet es für andere souveräne deutsche Cloud-Dienste-Anbieter und Cloud-Betreiber.

  • Schutz vor Phishing-Angriffen

    Yubico gab die Erweiterung der Verfügbarkeit von "YubiKey as a Service" auf alle Länder der Europäischen Union (EU) bekannt. Dies ermöglicht Unternehmen eine flexiblere Nutzung von Phishing-resistenten YubiKeys und baut auf der bestehenden Präsenz des Unternehmens in Märkten wie den Vereinigten Staaten, Kanada, Singapur, Japan, Australien, Indien und Großbritannien auf.

  • Erkennen, was andere übersehen

    Qlik hat für ihre Lösung "Qlik Cloud Analytics" eine neue Palette an Funktionen angekündigt, die demnächst verfügbar sein werden. Damit erhalten Unternehmen Werkzeuge, um im Rahmen ihrer Analysen Anomalien zu erkennen, komplexe Trends vorherzusagen, Daten schneller vorzubereiten und mittels eingebetteter Entscheidungs-Workflows in Echtzeit zu handeln.

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