Transportmöglichkeiten im Gesundheitswesen

Rackspace Technology arbeitet mit American Logistics bei der Lancierung einer benutzerdefinierten, Cloud-nativen AWS-Umgebung zur Steigerung von Effizienz und Kundenerfahrung zusammen
Die Lösung revolutioniert nicht-notfallbedingte medizinische Transporte mit skalierbarer Cloud-Plattform

Rackspace Technology, Anbieterin von Hybrid-, Multi-Cloud- und KI-Technologiedienstleistungen, hat die Zusammenarbeit mit American Logistics bei der Lancierung einer modernen NEMT-Plattform (Non-Emergency Medical Transportation) in einer Cloud-nativen AWS-Umgebung bekanntgegeben, die die Transportmöglichkeiten im Gesundheitswesen neu definiert. So können Unternehmen ihre Geschäftsprozesse transformieren, um ihren Kunden die Zukunft des NEMT-Transports bereitzustellen.

"Für unser Unternehmen und unsere mitgliederorientierte Technologievision ist das eine grundlegende Transformation", erklärte Jeff Kuckenbaker, Chief Technology Officer bei American Logistics. "Die Zusammenarbeit mit Rackspace und dem AWS-Tech-Stack hat unseren Erfolg beim Aufbau einer hochmodernen NEMT-Plattform gewährleistet, die die Anforderungen unserer Kunden/Mitglieder sowohl jetzt als auch in Zukunft erfüllen kann."

Seit 1999 steht American Logistics an der Spitze der Mobilitätsdienste und hat sich auf nicht-notfallbedingte medizinische Transporte (NEMT) für Medicare- und Medicaid-Patienten spezialisiert, die keinen Zugang zu zuverlässigen Gesundheitsdienstleistungen haben. Das Unternehmen mit Sitz in St. George, Utah, ist ein wichtiges Bindeglied zwischen Krankenversicherungen und Transportdienstleistern in den gesamten Vereinigten Staaten. American Logistics zeichnet sich durch die Koordinierung komplexer Transportlogistiken aus, die von der Überprüfung der Eignung bis zur Einhaltung verschiedener Vorschriften und Anforderungen reichen.

Die Situation
In der Vergangenheit stützte sich American Logistics auf ihre eigene Softwareplattform, die aus einem Altsystem modifiziert wurde. Obwohl dieser Ansatz funktionell war, führte er zu betrieblichen Komplexitäten, die das Wachstumspotenzial des Unternehmens beeinträchtigten. Die Servicemitarbeiter hatten Mühe, die Feinheiten der sich ständig ändernden Versicherungsleistungen und der staatlichen und bundesstaatlichen Anforderungen in den Altsystemen im Umgang mit der dynamischen und sich wandelnden Transportlandschaft zu meistern.

American Logistics erkannte diese Herausforderungen und suchte einen strategischen Partner, um ihre Technologieplattform neu zu konzipieren und die Vorteile moderner Microservice-Architekturen, AWS HiTrust, Design und Cloud-native Skalierbarkeit zu nutzen. So kann das Unternehmen die Ziele eines wachsenden Kundenkreises im Gesundheitswesen erfüllen und gleichzeitig die außergewöhnlichen Standards im Mitgliederservice aufrechterhalten, für die es bekannt ist.

"Wir beabsichtigen, die Transportverwaltung im Gesundheitswesen neu zu definieren", so Kuckenbaker. "Unser Ziel ist die Verknüpfung unseres unermüdlichen Engagements für Spitzenleistungen mit der dringend benötigten Innovation in unserem Bereich, damit Menschen, die am meisten darauf angewiesen sind, einen nahtlosen Zugang erhalten."

Die Lösung
Rackspace Technology implementierte eine flexible Lösung, die AWS für die Schaffung einer einheitlichen, skalierbaren Plattform zur Bewältigung komplexer, benutzerdefinierter Anforderungen für nicht-notfallbedingte medizinische Transporte nutzt. Die neue Architektur umfasst ein ereignisgesteuertes Microservices-Modell, das in sechs Domänen in EKS-Containern (Amazon Elastic Kubernetes Service) bereitgestellt wird, unterstützt von Amazon DynamoDB für Betriebsdaten und Amazon Simple Notification Service (SNS) für eine effektive Ereignisverarbeitung.

Die Daten werden zur Erstellung zuverlässiger Berichte in Amazon Aurora eingespeist. Mit Terraform führte das Team von Rackspace Infrastructure as Code (IaC) ein, um dem DevOps-Team von American Logistics eine optimierte Verwaltung der Cloud-Infrastruktur zu ermöglichen. Das neu konzipierte System umfasst automatisierte Workflows, die den Bedarf an Fachwissen überflüssig machen, so dass sich die Mitarbeiter auf die Erbringung erstklassiger Dienstleistungen konzentrieren können.

"Die Zusammenarbeit zwischen Rackspace und American Logistics symbolisiert das Engagement für Innovation und Exzellenz im Bereich des medizinischen Transports", betonte D K Sinha, President of Public Cloud bei Rackspace Technology. "Indem wir Altsysteme durch eine einheitliche Plattform ersetzen, ermöglichen wir American Logistics die effiziente Verwaltung der komplexen Anforderungen nicht-notfallbedingter medizinischer Transporte. Durch unsere Zusammenarbeit mit AWS erhalten Kunden eine skalierbare Infrastruktur, die durch unser Fachwissen für eine erfolgreiche Bereitstellung unterstützt wird."

Das Ergebnis
Die so entstandene Plattform hat die Möglichkeiten von American Logistics zur Erbringung von Dienstleistungen deutlich verbessert. Das System verarbeitet automatisch komplexe Geschäftsregeln und Berechtigungsprüfungen. Gleichzeitig werden häufige Probleme proaktiv erkannt und behoben. Durch die Nutzung umfassender Fahrtenberichte und optimierter Workflows hat die modernisierte Plattform die betriebliche Effizienz verbessert und damit auch die Erfahrungen der Mitglieder. (Rackspace Technology: ra)

eingetragen: 29.01.25
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