Sie sind hier: Startseite » Markt » Studien

Konsumerisierung von IT-Services

Studie: Cloud Computing ist längst nicht mehr die alleinige Angelegenheit der internen IT-Fachabteilung
Mehr als 50 Prozent der Befragten setzen Projekt- und Portfolio Managements (PPM), um die Herausforderungen der IT-Transformation zu bewältigen

(07.06.11) - CA Technologies veröffentlichte die Ergebnisse ihrer Studie zur IT-Transformation. Dafür befragte CA Technologies im März 2011 während der "Cloud Connected CIO"-Seminare in Deutschland, Frankreich, Schweden und Großbritannien insgesamt 85 Unternehmens-Manager und IT-Führungskräfte. Ein zentrales Resultat der Studie ist, dass 87 Prozent der befragten europäischen Unternehmen ein IT-Transformationsprogramm verfolgen oder innerhalb der nächsten zwölf Monate planen, damit zu beginnen. 55 Prozent der Unternehmen stützen sich bei der Umsetzung auf Lösungen für das Projekt- und Portfolio-Management (PPM). Damit wollen sie die größten Herausforderungen, die die IT-Umgestaltung mit sich bringt, meistern. Dabei geht es nicht nur um die Durchführung der IT-Projekte, sondern auch um die Unterstützung bei der Planung und der Entscheidung – also wie die IT-Transformation aussehen soll.

Cloud Computing, Virtualisierung und mobile Anwendungen treiben die Konsumerisierung von IT-Services voran. 90 Prozent der Befragten verfügen entweder bereits über eine Cloud-Strategie oder untersuchen gerade ihren Einsatz.

Die Ziele der befragten Teilnehmer lauten dabei:
>> IT-Ressourcen freizusetzen, um sich stärker auf strategische Projekte zu konzentrieren (21 Prozent)
>> dem Unternehmen mehr Funktionen schneller zur Verfügung zu stellen (20 Prozent)
>> Kosten zu sparen (20 Prozent)
>> das Business zu skalieren (20 Prozent)

Cloud Computing ist längst nicht mehr die alleinige Angelegenheit der internen IT-Fachabteilung; auch eine Vielzahl von Managed Service Providern (MSP) geht heute auf die Anforderung der Unternehmensnutzer ein und stellt Services bereit – gesteuert durch Service Level Agreements. 49 Prozent der IT-fernen Abteilungen in den befragten Unternehmen beziehen Cloud-basierte Services.

In der Konsequenz heißt das, dass Chief Information Officer (CIOs) die IT als wettbewerbsfähige Geschäftseinheit führen müssen, die passende Services – egal in welchem Sourcing-Modell – vorhält und so die Voraussetzung für den Erfolg eines Unternehmens schafft. CIOs müssen deshalb zunehmend die Rolle eines "Business Service Portfolio Managers" einnehmen, der rasch durchdachte Investitionsentscheidungen für das geplante Service-Portfolio fällt. Dabei profitieren CIOs von der Einbindung einer PPM-Lösung in die Planung und Durchführung einer IT-Transformation: PPM ermöglicht eine holistische Sichtweise auf das Serviceportfolio. Darüber hinaus können die IT-Leiter entsprechende Steuerungs-Komponenten einsetzen, um den Wandel der IT und des Unternehmens zu forcieren.

Ein weiteres Ergebnis der Studie ist die große Übereinstimmung der Befragten bei der Meinung, dass PPM die größten Herausforderungen bei der IT-Transformation aktiv adressiert – und zwar nicht nur bei der praktischen Projektausführung, sondern auch beim Support der Planung und bei der Entscheidungsfindung. Auch gehen die Teilnehmer der Studie davon aus, dass PPM bei der Durchführung eines Transformationsprojekts und beim laufenden Projekt-Management hilfreich ist und überdies die Überprüfung des bestehenden IT-Investitionsportfolios erleichtert. Die Befragten betonen außerdem, dass eine PPM-Lösung bei der Planerstellung für die IT-Umgestaltung hilfreich sein kann.

"Die Studie zeigt, dass CIOs jetzt eine Strategie für ihre IT-Transformation entwickeln müssen. Anderenfalls riskieren sie, ins Abseits gedrängt oder gänzlich ignoriert zu werden", sagt Helge Scheil. Der Senior Vice President des Bereichs PPM bei CA Technologies ergänzt: "PPM bringt bessere Kontrolle und mehr Transparenz in die Umgestaltung der IT. Mit Hilfe von PPM können CIOs fundierter entscheiden, wie sie neue und bestehende Technologieplattformen nutzen und Vorteile für das Business realisieren können. Ein solches Vorgehen wird sich nicht nur positiv auf die Wahrnehmung der IT – von einer Kostenstelle hin zur Drehscheibe für Unternehmensinnovationen – auswirken; es bringt CIOs auch ihren generellen strategischen Zielen, die Business-Innovationen voranzutreiben und den Unternehmenswandel einzuleiten, deutlich näher."

Über die Studie:
Die CA Technologies Studie wurde während der im März 2011 veranstalteten Cloud Connected CIO Seminar Serie durchgeführt. Daran beteiligten sich 85 Unternehmens- und IT-Führungskräfte, die aus Frankreich, Deutschland, Schweden und dem Vereinigten Königreich (UK) stammen.
(CA Technologies: ra)

CA Technologies: Kontakt und Steckbrief

Der Informationsanbieter hat seinen Kontakt leider noch nicht freigeschaltet.

Meldungen: Studien

Souveränität wird zum Erfolgsfaktor
Die Cloud spielt für die Modernisierung der Behördenlandschaft eine zentrale Rolle: 80 Prozent der öffentlichen Verwaltungen räumen der Cloud-Transformation eine hohe Priorität ein. 71 Prozent der Behörden und Ämter arbeiten daher an einer Cloud-Strategie, um Cloud-Services noch intensiver zu nutzen. Treiber sind der steigende Bedarf an Cloud-basierten KI-Lösungen, die Erhöhung der Cyber-Resilienz, höhere Anforderungen an die Performance und Skalierbarkeit in den IT Operations sowie der Fachkräftemangel. Vor dem Hintergrund der Abhängigkeit von einzelnen Cloud-Anbietern und geopolitischen Konflikten beschäftigen sich 83 Prozent auch mit der souveränen Cloud.
Siegeszug der Roboter
QNX, ein Geschäftsbereich von BlackBerry Limited, stellt neue Forschungsergebnisse vor: Immer mehr internationale Technologie-Entscheider befürworten den Einsatz von Robotik am Arbeitsplatz und vertrauen auf deren Potenzial.
Talentkonzentration bei Google
Zeki Data, ein in Großbritannien ansässige Datenintelligenzunternehmen, hat heute den jährlichen Bericht "State of AI Talent Report 2025" veröffentlicht. Zeki prognostiziert eine dramatische Verschiebung der weltweiten Ströme von Spitzenkräften im Bereich KI, die dazu beitragen wird, das Ungleichgewicht bei der globalen KI-Innovation zu beseitigen.
Symptom-Checker-Apps deutlich hilfreicher
Patienten greifen immer häufiger auf digitale Tools zurück, um Krankheiten zu erkennen und Handlungsempfehlungen zu erhalten. Zwei aktuelle Studien der TU Berlin haben nun die Qualität und Wirksamkeit solcher digitalen Gesundheitsempfehlungen untersucht. Die Ergebnisse zeigen sowohl Potenziale als auch Risiken auf. Die Studien sind in den Fachzeitschriften Journal Scientific Reports und npj Health Systems Journal erschienen.
KI ersetzt Frust durch Effizienz
Deutschland wird oft als "Service-Wüste" bezeichnet: Lange Wartezeiten und eine frustrierende Kundenkommunikation sorgen bei Verbrauchern für Unzufriedenheit. Doch es gibt Hoffnung: Künstliche Intelligenz verändert schon heute den Kundenservice und mit dem nächsten Entwicklungsschritt hin zu KI-Agenten werden künftig nahtlose, empathische und effiziente Interaktionen möglich. Dies bestätigt der Consumer Voice Report 2025, der in Zusammenarbeit mit dem Marktforschungsunternehmen Opinium und ServiceNow, KI-Plattform für Business Transformation, erstellt wurde.
Externe Expertise gewinnt an Bedeutung
Die digitale Transformation ist für Unternehmen aller Branchen ein entscheidender Faktor für langfristige Wettbewerbsfähigkeit. Dennoch bleiben viele Organisationen weit hinter ihren Möglichkeiten zurück. Dies zeigt die aktuelle Studie "Digitalisierung, die passt: Ziele und Potenziale im Blick", die von der techconsult GmbH mit Unterstützung der Modus Consult GmbH durchgeführt wurde.
Förderung der Nachhaltigkeit
Während digitale Technologien ein enormes Potenzial für die Förderung der Nachhaltigkeit bieten, bleibt ihr hoher Energieverbrauch für deutsche Unternehmen eine Herausforderung. 78 Prozent der deutschen Unternehmen befürchten, dass der Energiebedarf von KI und Cloud Computing deren Vorteile für die Nachhaltigkeit zunichtemachen könnte. Zwei Drittel geben an, dass diese Bedenken sie daran hindern, KI umfassend zur Unterstützung ihrer Nachhaltigkeitsziele einzusetzen.
Synergie zwischen Compliance & Cybersicherheit
Devoteam, ein Unternehmen, das sich auf Cloud, Cybersicherheit, Daten und KI spezialisiert hat, präsentierte die vierte Ausgabe ihres TechRadar by Devoteam, ihren jährlichen strategischen Leitfaden zu 150 Technologien, die man im Auge behalten sollte. Er richtet sich an CIOs und IT-Entscheider und bietet konkrete Analysen und Empfehlungen um neue technologische Entwicklungen zu verstehen und effektiv nutzen zu können.
Cloud und KI sind unbestreitbare Game Changer
Tenable, das Unternehmen für Exposure Management, gab die Veröffentlichung ihres "Tenable Cloud AI Risk Report 2025" bekannt, in dem festgestellt wurde, dass cloudbasierte KI häufig vermeidbaren toxischen Kombinationen ausgesetzt ist, die sensible KI-Daten und -Modelle anfällig für Manipulationen, Datenübergriffe und Datenlecks machen.
Menschliches Versagen die Hauptursache
Eine aktuelle Studie von Dark Reading und Qualys mit über 100 befragten IT- und Sicherheitsexperten zeigt, dass die schnelle Einführung von Cloud-Technologien häufig die Fähigkeit der Unternehmen zur Risikominimierung übersteigt. 28 Prozent der Unternehmen haben 2024 eine Cloud- oder SaaS-bezogene Datenpanne erlitten. Besorgniserregend ist, dass 36 Prozent dieser Unternehmen mehrfach innerhalb eines Jahres betroffen waren.

Akzeptanz von Cloud Computing-Lösungen Markt für Outsourcing wächst um über 4 Prozent