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IT-Kundendienst aus der Cloud

Nach der Übernahme von Beetil: Citrix bietet nun eine zentrale Cloud Computing-Plattform für den IT-Support mit Lösungen zur Fernwartung, dem Monitoring und für den Service-Desk
Citrix erweitert mit der Übernahme ihr Cloud-basiertes Remote-Support-Produkt: "Citrix GoToAssist"

(21.09.12) - Citrix Systems schließt die Übernahme von Beetil ab, Anbieterin von Technologie für den IT-Kundendienst aus der Cloud. Beetil unterstützt technische Kundendienstmitarbeiter mit seiner Lösung durch einfach zu bedienende, aber leistungsstarke Fehlernachverfolgung, Self-Service-Desks für Endnutzer, Konfigurationsmöglichkeiten, Change-Management sowie Versionsverwaltung und senkt gleichzeitig die Betriebskosten.

Citrix erweitert mit der Übernahme ihr Cloud-basiertes Remote-Support-Produkt, "Citrix GoToAssist", um eine integrierte Lösung für einen IT-Service-Desk. Somit bietet Citrix nun eine zentrale Cloud Computing-Plattform für den IT-Support mit Lösungen zur Fernwartung, dem Monitoring und für den Service-Desk.

"Die Lösungen von Beetil komplettieren die Cloud Computing-Werkzeuge für den IT-Support von Citrix. Das Design ist elegant und einfach, es trifft genau die Anforderungen von Technikern und Endnutzern", so Brett Caine, SVP und GM bei der Online Services Division von Citrix.

"Wir haben denselben Antrieb wie Citrix: Wir wollen der IT helfen, strategisch und schnell auf die Bedürfnisse von Unternehmen zu reagieren", so Dan Lee, Gründer und CEO von Beetil. "Wir haben Beetil gegründet, um besseres Cloud-basiertes Support- und Service-Management zu liefern, alles gemäß den ITIL-Empfehlungen. Wir waren erfolgreich, weil wir ein komplettes Service-Desk-Tool anbieten, das einfach zu nutzen, zu erlernen und außerdem günstig ist." (Citrix Systems: ra)

Citrix Systems: Kontakt und Steckbrief

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