Controlware präsentiert auf dem 3. "ServiceTrace Kundentag" Managed Services für Cloud-Monitoring und Service Level-Management End-to-End-Performance in komplexen Cloud Computing-Umgebungen überwachen
(15.03.12) - Controlware informiert auf dem 3. Kundentag des End-to-End-Monitoring-Spezialisten ServiceTrace e.K. am 22. März 2012 über innovative Managed Services für die Cloud. Die Veranstaltung richtet sich an Entscheider und IT-Verantwortliche der Unternehmen. Die Teilnahme ist kostenfrei.
Die Auslagerung von IT-Services an erfahrene Managed Services-Anbieter erschließt Unternehmen eine Reihe attraktiver Einsparpotenziale und schont nachhaltig ihr Eigenkapital und ihre internen Ressourcen. Voraussetzung für ein erfolgreiches Outsourcing oder Outtasking kritischer Prozesse ist aber, dass der Kunde die Service-Qualität und die Einhaltung der zugesicherten Service Level Agreements (SLAs) jederzeit kontrollieren und steuernd eingreifen kann.
Controlware stellt auf dem ServiceTrace Kundentag als Aussteller innovative Managed Services für das End-to-End-Monitoring und das damit verbundene Service Level-Management vor.
"Als Anbieter von Managed Services setzt Controlware die Monitoring-Lösungen von ServiceTrace ein, um für Kunden die End-to-End-Performance in komplexen Cloud Computing-Umgebungen zu überwachen", erklärt Jacqueline Trouvain, Business Development Manager IT-Management bei Controlware. "Mithilfe von GUI-Robotern lässt sich die Service-Kette vom Anwender bis zur Applikation überwachen. Kommt es irgendwo zu einem Ausfall oder Performance-Einbruch, grenzt unser Customer Service Center die Störung ein und alarmiert die zuständigen Administratoren. Kunden können sich also sicher sein, dass kritische, extern vergebene Services durchgehend objektiv gemessen werden. Darüber hinaus haben sie die Möglichkeit zu verifizieren, ob die vom Cloud Computing-Anbieter zugesicherte Service-Qualität auch tatsächlich eingehalten wird."
Der 3. ServiceTrace Kundentag findet am 22. März 2012 ab 9:45 Uhr im Jagdschloss Kranichstein (Kranichsteiner Str. 261, 64289 Darmstadt) statt. Neben Fachvorträgen von ServiceTrace und anderen Ausstellern werden auch Kunden und Anwender aus ihrer Monitoring-Praxis berichten. (Controlware: ra)
Controlware: Kontakt und Steckbrief
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