Service-Management-Portfolio erweitert
IFS baut mit der Übernahme von WorkWave ihre Führungsposition im Service Management aus
Die SaaS-Lösungen von WorkWave integrieren das Back-Office nahtlos mit dem Außendienst
IFS hat eine Vereinbarung zum Kauf von WorkWave LLC unterzeichnet. WorkWave ist Anbieterin von hochskalierbaren, Cloud-basierten Software-as-a-Service (SaaS)-Lösungen für die Bereiche Field Service, Last Mile Delivery und Logistik. Das Unternehmen ist vor allem für kleine und mittlere Dienstleistungsfirmen tätig und konzentriert sich auf Branchen wie Schädlingsbekämpfung, Landschaftsgärtnerei, Gebäudereinigung, Heizungs-, Klima und Sanitär-Installation, Elektrotechnik sowie Transport.
Die SaaS-Lösungen von WorkWave integrieren das Back-Office nahtlos mit dem Außendienst. Sie ermöglichen mittelständischen Dienstleistungsunternehmen, Back-Office-Tätigkeiten wie Terminabstimmung, Planung und Fakturierung zu optimieren, die Transparenz und Produktivität im Außendienst zu erhöhen sowie Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu automatisieren. Die Kunden von WorkWave können dadurch ihre Effizienz deutlich verbessern, Kosten senken sowie Umsatz und Kundenzufriedenheit steigern.
Vom Hauptsitz in Holmdel, New Jersey, aus betreuen die 260 Mitarbeiter von WorkWave mehr als 7.300 Kunden, die hauptsächlich in den USA ansässig sind. Aufgrund ihrer fundierten Branchenexpertise, ihrer Spitzentechnologie und ihrer Fokussierung auf Kundenservice wurde WorkWave für ihr herausragendes Wachstum und ihre Unternehmenskultur mit zahlreichen Preisen ausgezeichnet, unter anderem mit dem Inc. 5000 und "Best Places to Work"-Award.
Fredrik vom Hofe, Group Senior Vice President für Business Development bei IFS, kommentierte die Übernahme wie folgt: "Diese Akquisition ist ein weiterer Beleg dafür, wie IFS investiert, um ihre weltweite Führungsposition im Service Management auszubauen. Mit ihrem leistungsstarken SaaS-Angebot und ihrem profunden Wissen darüber, wie man kleine und mittlere Dienstleistungsunternehmen betreut, ergänzt WorkWave das bereits führende Service-Management-Portfolio von IFS, das schon von vielen größeren serviceorientierten Unternehmen genutzt wird. Wir können jetzt weltweit die umfassendsten, vernetzten Service-Management-Lösungen für das gesamte Spektrum von Serviceunternehmen und dienstleistungsintensiven Branchen anbieten. Darüber hinaus haben wir unsere Präsenz in Nordamerika, dem größten Softwaremarkt der Welt, deutlich gestärkt, so dass Amerika nun die größte Region in der IFS-Gruppe ist. Wir freuen uns sehr, dass der CEO von WorkWave, Chris Sullens, und das qualifizierte WorkWave-Team zu IFS stoßen, um unseren Wachstumskurs im Service Management erfolgreich fortzusetzen."
Die Akquisition soll im vierten Quartal 2017 abgeschlossen werden. Finanzielle Details der Übernahme werden nicht bekannt gegeben. (IFS: ra)
eingetragen: 30.09.17
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