"Infosys Cobalt Cloud"-Angebots

Kooperation: Infosys und Qualtrics unterstützen Unternehmen bei der Bereitstellung personalisierter Anwendererfahrungen
Die Infosys-Lösungen basieren auf ‘EmployeeXM for IT’ und ‘XM for Suppliers’ von Qualtrics

Infosys kooperiert künftig mit dem Experience Management (XM)-Spezialistin Qualtrics. Um Lösungen für Qualtrics auf den Markt zu bringen, etabliert Infosys im Rahmen der Zusammenarbeit ein "Qualtrics Center of Excellence". Diese Lösungen sind Bestandteil des Infosys Cobalt Cloud-Angebots und unterstützen Kunden dabei, ihre Kunden-, Mitarbeiter- und Lieferantenerfahrungen zu verbessern.

Im Fokus der Kooperation stehen zwei Schlüsselbereiche: Zum einen steht die Verbesserung der Procurement-Erfahrung für Lieferanten und Einkäufer im Vordergrund – Unternehmen sind so in der Lage, Herausforderungen mit globalen und komplexen Lieferketten effizient zu adressieren. Zum anderen soll Mitarbeitern eine gesteigerte interne Technologieerfahrung geboten werden.

Die Infosys-Lösungen basieren auf ‘EmployeeXM for IT’ und ‘XM for Suppliers’ von Qualtrics. Sie ermöglichen es Organisationen, Daten zu erfassen und zu sammeln und entsprechende personalisierte Erfahrungen bereitzustellen.

Mithilfe der auf ‘EmployeeXM for IT’ aufbauenden Lösungen verstehen Personal- und IT-Führungskräfte besser, wie Mitarbeiter ihre Technologieerfahrung am Arbeitsplatz empfinden – von IT-Services bis hin zu Software. Unternehmen sind so in der Lage, das Engagement, die Zusammenarbeit und die Produktivität ihrer Mitarbeiter zu verbessern. Um die Mitarbeitererfahrung weiter zu steigern, vernetzt Infosys ‘EmployeeXM for IT’ mit dem ServiceNow IT Service Management. Firmen können so ihre Geschäftsabläufe und Daten zur Leistungserbringung mit dem Mitarbeiter-Feedback zu internen IT-Services verbinden.

Darüber hinaus schöpft Infosys die Potenziale von ‘XM for Suppliers’ aus und unterstützt Führungskräfte aus den Bereichen Procurement, Finanz und Lieferketten dabei, die Effizienz der Procurement-Prozesse zu verbessern – möglich wird dies durch die Verbindung aus operativen Daten, die auf den SAP-Lösungen des jeweiligen Unternehmens basieren, und Echtzeit-Lieferanteneinblicken von Qualtrics. Die Anwendung trägt dazu bei, die Produktivität der Einkäufer und sowie Lieferantenbeziehungen zu verbessern und die Zufriedenheit der Mitarbeiter in Sachen Procurement zu erhöhen.

Dinesh Rao, EVP, and Global Head, Enterprise Application Services, Infosys: "Unternehmen konzentrieren sich zunehmend darauf, datengesteuerte Entscheidungen auf Grundlage von Echtzeit-Kunden- und Mitarbeiterinformationen zu treffen. Wir freuen uns, mit Qualtrics zusammenzuarbeiten und gemeinsam Organisationen bei der Entwicklung und Implementierung von Experience Management-Lösungen und -Funktionen zu unterstützen, die die Prozesseffizienz verbessern und bessere Geschäftsergebnisse liefern." (Infosys: ra)

eingetragen: 28.02.22
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