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Pionier des CPaaS-Marktes

Vonage marktführend in Sachen Customer Experience und Solutions Capability
Lobend erwähnt wurde ebenfalls das starke, beständige Wachstum des CPaaS-Geschäfts

Vonage, Anbieterin von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, wurde im Bericht "Omdia Universe: Selecting a CPaaS Platform 2022" des Marktforschers Omdia zum Spitzenreiter gekürt. Besonders hervorgehoben wurden die Leistungsfähigkeit der CPaaS-Plattform (CPaaS = Communications Platform as a Service) von Vonage, seine Community von mehr als einer Million registrierten Entwicklern und seine flächendeckende Reichweite. Auch die auf Großunternehmen ausgelegten Dienstleistungen und das robuste globale Kommunikationsnetzwerk wurden gelobt.

Omdia würdigte den Werdegang des Unternehmens und seine Rolle als Pionier des CPaaS-Marktes. Anerkennung fand zudem die herausragende Position von Vonage als weltweit führender Anbieter cloudbasierter Kommunikationsplattformen und -anwendungen für Großunternehmen wie beispielsweise Unified-Communications- und Contact-Center-Lösungen.

Lobend erwähnt wurde ebenfalls das starke, beständige Wachstum des CPaaS-Geschäfts von Vonage, das 2021 stattliche 42 Prozent betrug. Ein weiterer Grund für die Auszeichnung durch Omdia war die Fähigkeit des Anbieters, sein CPaaS-Angebot vollumfänglich in die leistungsstarke Vonage Communications Platform (VCP) zu integrieren, um Kommunikationslösungen für Großunternehmen bereitzustellen. VCP ist eine Kombination aus CPaaS-, Unified Communications-, Contact-Center- und Conversational-Commerce-Lösungen. All diese Systeme werden für Unternehmen immer wichtiger, um ihre Performance steigern, einfacher kommunizieren und bessere Kundenbeziehungen pflegen zu können.

Pamela Clark-Dickson, Principal Analyst im Bereich Advanced Messaging and Communications bei Omdia, meint: "In einer zunehmend digitalisierten Welt sind CPaaS-Funktionen ein Muss für jedes Unternehmen, das intensive Beziehungen zu seinen Kunden aufbauen und sie in einem enorm kompetitiven Umfeld an sich binden möchte – egal in welcher Branche. Vonage wurde von Omdia Universe als marktführend eingestuft, weil das Unternehmen in einer ganzen Reihe von CPaaS-Kategorien sehr gut abgeschnitten hat. Unter anderem war das der Fall bei den APIs, den Mehrwertdiensten und Paketlösungen, dem Zugang, der Integration und den Use Cases."

Als einer der umsatzstärksten Anbieter ist Vonage Marktführer im CPaaS-Bereich und belegt in acht der zehn von Omdia bewerteten Kategorien den ersten Platz. Dazu gehören Zugang und Integration, Use Cases und Partnerschaften. Die besten Ergebnisse erzielte Vonage allerdings bei den APIs (95 Prozent) und dem technischen Support (92 Prozent so wichtig: Auch im Hinblick auf Kundenempfehlungen sowie bei der Produkt- und Lieferanten-Experience konnte Vonage punkten. Insgesamt positionierte sich Vonage vor seinen Mitbewerbern durch den höchsten Capability Score. Dieser ergab sich aus Bestnoten in den Kategorien Solution Breadth, Solution Innovation und Strategie/Roadmap.

"Wir fühlen uns sehr geehrt, dass wir den Titel des ‚Leaders‘ erhalten haben. Omdia hat uns für die Breite und Tiefe unseres CPaaS-Angebots, aber auch für die Nutzung des vollen Leistungspotenzials unserer Vonage Communications Platform ausgezeichnet" freut sich Rory Read, CEO von Vonage. "Die Plattform stellt APIs bereit, mit der unsere riesige Developer-Community unbegrenzt viele Anwendungsfälle für die Kommunikation von Großunternehmen entwickeln kann. So lassen sich Kundenbindung und Customer Experience stärken. Unsere Plattform bietet Entwicklern eine leistungsstarke Funktionalität und Unternehmen bahnbrechende, leistungsfähige Lösungen für die jeweilige Branche."

CPaaS-Stärken ausbauen
Über die Kommunikations-APIs von Vonage lassen sich programmierbare Video-, Sprach-, Chat-, Messaging-, Verifizierungs- und KI-Funktionen in bestehende Produkte, Workflows und Systeme wie beispielsweise Vonage Business Communications und Vonage Contact Center integrieren. Auf diese Weise können über die gesamte Customer Journey hinweg Kundenbeziehungen, Service und Umsatzzahlen verbessert werden.

Omdia Universe hob auch die Fähigkeit von Vonage hervor, auf den Stärken seiner CPaaS-Plattform und Kommunikations-APIs aufzubauen. Das manifestiere sich durch die Akquisition der Conversational-KI-Plattform Over.ai und der Conversational-Commerce-Lösung Jumper.ai. Als natürliche Ergänzung des Vonage API-Portfolios fördert Conversational Commerce die Kundenbindung und das Geschäftswachstum. Darüber hinaus ermöglicht es Conversational Commerce, Gespräche in Kaufabschlüsse zu verwandeln, Kunden über ihre bevorzugten Kanäle anzusprechen und die Customer Journey mit orchestrierten Omnichannel-Erlebnissen zu optimieren – alles innerhalb einer einzigen integrierten Plattform: der Vonage Communications Platform. (Vontage: ra)

eingetragen: 14.07.22
Newsletterlauf: 06.09.22

Vonage: Kontakt und Steckbrief

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Services und umfassende Konnektivitätsdienste Cloud-basierte Developer Security

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Vergleich: Cloud-basiertes und lokales Backup
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Generative KI bringt spürbare Effizienzgewinne. Gleichzeitig verbraucht eine ChatGPT-Anfrage bis zu zehn Mal mehr Energie als eine Google-Suche. (1) Für Unternehmen entsteht damit ein komplexes Spannungsfeld zwischen Produktivitätsvorteilen und Nachhaltigkeitszielen. Der Rechenzentrumsspezialist Prior1 zeigt, wie mit diesem Dilemma konstruktiv umgegangen werden kann. Als Gemeinwohl-bilanziertes Unternehmen steht der Mittelständler vor der Herausforderung, KI-Potenziale zu nutzen, ohne die eigenen Klimaziele zu konterkarieren.

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Es braucht Plattformen, nicht Patchwork
Ein mutmaßlicher Angriff auf ein deutsches Rüstungsunternehmen ist kein technisches Problem. Er zeigt, wie angreifbar unser Land im digitalen Raum ist: wirtschaftlich, militärisch, politisch. Solche Angriffe gehören längst zur Realität. Doch Konsequenz im Umgang mit Cybersicherheit? Fehlanzeige.
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Arctic Wolf gibt den stetigen Ausbau ihrer regionalen Präsenz in der DACH-Region bekannt. Mit einem starken Fokus auf lokaler Nähe, einem permanent wachsenden deutschsprachigen Team und einem Security Operations Center (SOC) in Frankfurt am Main zeigt Arctic Wolf seit ihrem Markteintritt im Herbst 2021 starkes Commitment für den deutschsprachigen Markt.

IT Security - Angriffe & Lecks

Angriffsweg der JSCEAL-Malware
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Infos zur BlackSuit/Royal-Ransomware-Gruppe
Auch Bitdefender war an den Ermittlungen gegen die Ransomware-Kriminellen von Blacksuite beteiligt. Zu der internationalen Checkmate-Aktion, die zu der Beschlagnahme und der Zerschlagung der technischen Infrastruktur der Blacksuit -Gruppe führte, liefert Bitdefender nun in einem Blog Informationen über die Verbreitung der Ransomware, die Opfertypologie und das technische Vorgehen der Angreifer.

IT Security - Fachbeiträge

DSGVO und NIS2 gehen Hand in Hand
Sieben Jahre ist es her, dass die DSGVO in Kraft getreten ist. Damit startete 2018 der Trend, IT-Prozesse strenger zu regulieren. Mit NIS2 führt die EU diesen Kurs resolut weiter, die Bundesregierung arbeitet an der Umsetzung und hat erst jüngst einen Referentenentwurf des BMI von Ende Juni 2025 bekanntgegeben. Auch wenn offen ist, wie NIS2 hierzulande ein Gesetz wird, das Ziel ist bereits klar: Die Infrastrukturen und digitalen Prozesse in Unternehmen sollen widerstandsfähiger sein. Ein langer Weg und Vorarbeit lohnen sich. Wer die Maßgaben der DSGVO schon jetzt entschlossen und zielstrebig verfolgt hat, um Datensicherheit und Datenschutz zu berücksichtigen, hat es leichter, wenn NIS2 auf die Agenda rückt.
Finanzieller Schaden und Reputationsverlust
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IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Identitäten im Blindflug
Rund 40 Prozent der Unternehmen verzichten laut einem aktuellen Bericht noch immer auf moderne Identity-Governance- und Administration-Lösungen (IGA). Das ist nicht nur ein organisatorisches Defizit - es ist ein ernstzunehmender Risikofaktor. Denn der Umgang mit digitalen Identitäten ist in vielen Organisationen noch immer ein Flickwerk aus manuellen Abläufen, intransparenten Prozessen und veralteter Technik. Während Cloud-Umgebungen rasant wachsen und Compliance-Anforderungen zunehmen, bleiben zentrale Fragen der Zugriffskontrolle oft ungelöst. An welchen Stellen Unternehmen oftmals offene Flanken haben und wie man Cyberkriminelle mithilfe von modernen IGA-Funktionen die Türen verschließt, klärt dieser Artikel.
178,6 Milliarden Euro Schaden durch Cyberattacken
Das aktuelle Bundeslagebild Cybercrime 2024 des BKA zeigt ein ambivalentes Bild: Während die Zahl der angezeigten Ransomware-Angriffe leicht auf 950 Fälle zurückging, stiegen die Auslandstaten im Cyberbereich auf über 200.000 Fälle an. Mit 178,6 Milliarden Euro erreichten die durch Cyberattacken verursachten Schäden einen neuen Höchststand. Besonders besorgniserregend ist der zunehmende Einsatz von KI durch Cyberkriminelle, die damit Phishing-Kampagnen perfektionieren und Malware effizienter entwickeln.