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Remote Control-Lösung als SaaS

Ad-hoc-Support-Lösung: Netop bietet internetbasierte Remote Control-Lösung "Netop OnDemand "als SaaS-Lösung an
Fern-Support-Tool via Internet erstmals auch als Mietmodell verfügbar

(18.11.13) - Netop bietet ihre internetbasierte Remote Control-Lösung "Netop OnDemand" ab sofort auch als Software-as-a-Service (SaaS)-Lösung an. Dadurch können Unternehmen nun auch die Vorteile dieser Ad-hoc-Remote Control-Lösung mit denen eines Mietmodells kombinieren: geringe Anlaufkosten, keine langfristigen Verpflichtungen sowie mehr Flexibilität. Im Lieferumfang aktiver Abonnements sind regelmäßige Produkt-Updates mit inbegriffen.

Netop OnDemand richtet sich insbesondere an Unternehmen, deren Helpdesk- oder Kundendienstabteilungen Anwender außerhalb des Firmennetzwerks betreuen müssen. Die Lösung ermöglicht es Administratoren und Servicetechnikern, schnell und sicher auf Windows-Rechner zuzugreifen, ohne dass auf den fernzuwartenden Rechnern selbst eine Software installiert werden muss.

Wenn beispielsweise ein Mitarbeiter unterwegs IT-Support benötigt, wird er oder sie über eine Internetverbindung zur einer speziellen URL geleitet, von der eine, kleine temporäre Datei im Umfang von 1,4 MB automatisch heruntergeladen wird. Sobald sich die Anwendung entpackt hat, können Helpdesk-Mitarbeiter dem Anwender Support leisten. Nachdem die Supportsitzung beendet ist, wird die temporäre Datei wieder vom Gerät des Anwenders entfernt.

"Netop Remote Control ist eine sehr vielseitige Lösung für Unternehmen aller möglichen Branchen, die Kundenservice anbieten und dabei alle möglichen PCs, mobile Geräte, eingebettete Systeme oderganze Maschinen fernwarten und fernsteuern müssen", sagt Wolfgang Falz , Geschäftsführer Xnet Communications. "Dabei werden die Geschäftsaktivitäten von Unternehmen immer globaler - mit einer wachsenden Anzahl an mobilen Geräten. Längst befinden sich viele IT-Systeme außerhalb des Firmen-LANs. Mit Netop OnDemand können sich Servicetechniker viel einfacher zu Geräten und Anwendern außerhalb von Unternehmensnetzen verbinden. Kenntnisse über die Zugangstechnik am Zielsystem, oder gar Sonderkonfigurationen, die sich aus lokalen Firewalls, Addresstranslation und dynamischen IP-Adressen ergaben, werden völlig überflüssig."

Bei der SaaS-Lösung sind ein Guest-Modul, eine Concurrent User-Lizenz, sowie eine unlimitierte Anzahl von Clients und der Verbindungsdienst (WebConnect) mit inbegriffen ist. Für die Nutzung der Lösung muss der Support-Mitarbeiter lediglich auf seinem Rechner das Guest-Modul installieren.

"Mit diesem neuen Mietmodell für Netop OnDemand wollen wir dazu beitragen, dass viele kleine und mittlere Betriebe sich genau wie Großunternehmen eine sichere Remote Control-Lösung leisten können", sagte Kurt Bager , CEO von Netop. "Wir haben die Preisstruktur, die Lösung und das Setup vereinfacht, damit die Kunden schnell starten können, ohne langfristige Verträge oder erhebliche Anfangsinvestitionen eingehen zu müssen." (Netop: ra)

Netop: Kontakt und Steckbrief

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