Einhalten von Service Levels

"App theGuard! ImpactMonitor" von Realtech ermöglicht IT-Verantwortlichen ein mobiles IT-Service-Management
Mitarbeiter werden im Falle von geschäftskritischen Service- oder System-Ausfällen unmittelbar benachrichtigt

(13.07.12) - Die Realtech AG veröffentlichte eine App speziell für die Belange des IT-Service-Managements. Mit dem "theGuard! ImpactMonitor" sind Administratoren und IT-Service-Verantwortliche stets über den Zustand ihrer Systeme und Services informiert - auch unterwegs. Dabei stellt die mobile Anwendung durch eine ausgereifte Alarm-Funktion sicher, dass die entsprechenden Mitarbeiter im Falle von geschäftskritischen Service- oder System-Ausfällen unmittelbar benachrichtigt werden. Dank verschiedenen Filter- und Zoom-Optionen werden alle Abhängigkeiten der einzelnen Systeme und deren Zustand in einer grafischen Übersicht dargestellt.

Durch die Einbeziehung beliebiger Komponenten und Dienste sowie der umfangreichen Korrelationsmöglichkeiten lassen sich Abhängigkeiten darstellen und verarbeiten. Dadurch kann bereits von unterwegs eine Root Cause bzw. Impact-Analyse durchgeführt werden und der Anwender sieht auf einen Blick, wo die Ursache der Störung liegt und welche Systeme oder Prozesse davon betroffen sind. Im Ernstfall kann so schneller reagiert werden, wodurch sich das Risiko für Umsatzeinbußen durch Prozessausfälle erheblich reduziert.

Durch die mobile Alarmierung und Statusabfrage können Unternehmen außerdem den Anforderungen an einen modernen Arbeitsplatz gerecht werden. Bereitschaftsdienste können nun bequem von zu Hause aus durchgeführt werden und Vor-Ort-Einsätze werden auf ein notwendiges Maß beschränkt. Unternehmen entlasten so nicht nur ihre Mitarbeiter, sondern sparen Sonderkosten, die üblicherweise im Rahmen von Einsätzen des Bereitschaftsdienstes anfallen. (Realtech: ra)

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