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Integration verschiedener CRM-Systeme

Auch via "Riva Cloud" als Cloud Computing-Angebot: Das "Samsung Smartphone" auch ohne App mit dem CRM synchronisieren
"Riva" greift bei "Riva Cloud" als Cloud Computing-Lösung auf den Server zu – und versorgt so die unterschiedlichsten Endgeräte als auch Applikationen für Tausende von Nutzern mit einer nahtlosen CRM-Synchronisation

(08.06.12) - Mobilität und ein gepflegtes CRM-System sind ein Muss für die Geschäftskommunikation. Zunehmend wichtiger wird ein nahtloser Zugriff auf das CRM-System auch von unterwegs über ein Smartphone. Im Idealfall ist dieser Zugang ohne die Installation von Apps und natürlich auch offline verfügbar.

Omni Technology Solution, Anbieterin einer Server-seitigen Integration verschiedener CRM-Systeme, bietet mit "Riva CRM Integration Server" die nahtlose und bi-direktionale Synchronisation zwischen führenden CRM-Systemen und Microsoft Exchange. Riva verbindet als einzige CRM-Synchronisationslösung mit seiner Server-seitigen Installation (oder via "Riva Cloud" als Cloud Computing-Angebot) auch mobile Endgeräte wie alle Samsung Smartphones unter Android nahtlos – ohne die Installation einer App – mit dem CRM-System. Riva integriert das CRM in die jeweiligen E-Mail-Clients bzw. in die nativen Android E-Mail-, Adress- und Kalenderapplikationen – auch offline. Riva ist als On-Premise und Cloud Computing-Lösung verfügbar.

Googles Android als Betriebssystem von Smartphones ist weiter auf dem Vormarsch. Die NPD Group ermittelte in einer Studie für das erste Quartal 2012 bereits einen Marktanteil von 61 Prozent. Kürzlich stellte Samsung das neue "Samsung Galaxy S3" vor, das gerade in den Handel kommt. Samsung kündigte mit der Einführung dieses neuen Galaxy Modells an, dass im Jahr 2012 200 Millionen Samsung Smartphones verkauft werden und somit der jährliche Marktanteil von 21 Prozent auf über 24 Prozent ausgeweitet werden soll. Bereits im ersten Quartal wurde dieses Ziel übertroffen, laut Unternehmen betrug der Marktanteil 29 Prozent.

Derzeit bietet Samsung fünfzehn verschiedene Smartphones unter Android an: Zu den beliebtesten zählen Samsung Nexus und die Galaxy Reihe. Riva CRM Integration unterstützt mit seiner Server-seitigen "CRM-Integration" alle dieser Android Smartphones und nutzt dabei optimal die native Bildschirmgröße und das User Interface der Samsung Endgeräte.

"Der Einsatz mobiler Endgeräte ist in Unternehmen sehr heterogen. Unsere Kunden schätzen es, dass – ganz egal ob iPhones oder Samsung oder andere Android Smartphones eingesetzt werden – sie mit nur einer Riva Installation (oder über Riva Liva als Cloud-Lösung) alle Mitarbeiter mit mobilem CRM versorgen können", sagt Dr.-Ing. Thomas Fleissner, Omni Deutschland. "Riva gibt Anwendern die Freiheit in der Wahl ihrer Smartphones und spart den Administratoren Zeit und Aufwand die unterschiedlichsten Apps und Plugins unterstützen zu müssen."

Riva wird einmal auf einem Windows-Server installiert – oder greift bei Riva Cloud als Cloud Computing-Lösung auf den Server zu – und versorgt so die unterschiedlichsten Endgeräte als auch Applikationen für Tausende von Nutzern mit einer nahtlosen CRM-Synchronisation.

Vom PC oder Mac Desktops, über Laptops bis zu mobilen Endgeräten wie Android Smartphones, iPhone, BlackBerry sowie das iPad und andere Tablet PCs werden Kontakte, Leads, Kalendereinträge, Aufgaben, E-mail, Verkaufschancen, Anfragen, spezielle Felder und Objekte und vieles mehr direkt mit CRM-System synchronisiert. Administratoren und Nutzer müssen sich weder um die Installation oder Konfiguration noch um die Verwaltung von Plugins und Apps kümmern.

Riva ist nutzbar mit Outlook 2010, Outlook Web Access, Office 365, Outlook in Citrix und Terminal Services, Outlook 2011 für Mac, Entourage, Mac Mail, mobile Android-Endgeräte wie z.B. Samsung Galaxy, iPad, iPhone, BlackBerry und andere Tablet PCs. Dabei werden Microsoft Exchange Server 2003, 2007 und 2010 unterstützt.

CRM-seitig können viele weitverbreitete CRM-Systeme eingebunden warden, z.B. Salesforce, Oracle CRM On Demand, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics NAV, SugarCRM, Sage Saleslogix, Sage CRM, Netsuite, Info@hand, intelcrm, GoldMine und DataSync Suite.

Zusätzlich bietet Riva Funktionen wie E-Mail-zu-Verkaufschance, E-Mail-zu-Anfrage-Umwandlung und E-Mail-Archivierung mittels drag&drop, die den CRM-Nutzern helfen, Zeit zu sparen und das CRM einfacher zu pflegen. (Omni Technology Solution: ra)

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Meldungen: Applikationen / Lösungen

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Qlik, Anbieterin für Datenintegration, Datenqualität, Analysen und künstliche Intelligenz (KI), stellt die neue Multivariate Zeitreihenanalyse (MVTS) in Qlik Predict sowie die WriteTable-Funktion für Qlik Cloud vor. Unternehmen profitieren ab sofort von KI-gestützten Prognosen, die operative Prozesse direkt und transparent steuern. Die MVTS-Funktion wurde erstmals auf der Qlik Connect im Mai 2025 präsentiert und ist jetzt allgemein verfügbar.
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Druck in der Finanzanalyse lösen
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Aus Big Data-Analysen Vorhersagen generieren
Doxee, Anbieterin von Customer Communications Management (CCM)- und CXM-Lösungen, hat ihre neue Plattform auf den Markt gebracht. Mit der Doxee-Plattform können Unternehmen von einer zentralen Stelle aus einheitlich die gesamte Kommunikation mit ihren Kunden erstellen, verbreiten und managen sowie selbst konfigurieren, wie sie ihre Kundenkommunikationsprozesse, -inhalte und -daten interaktiv, personalisiert und automatisiert gestalten.
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Souveräne Daten- und KI-Plattform
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"SailPoint Identity Security Cloud"
SailPoint kündigte eine Reihe von leistungsstarken Erweiterungen an, die die Bandbreite und Tiefe der "SailPoint Identity Security Cloud" weiter ausbauen. Dazu gehören neue Funktionen für SailPoint Non-Employee Risk Management und Machine Identity Security sowie Deep Connectivity-Updates. Im Mittelpunkt der Erweiterungen steht die "SailPoint Identity Security Cloud", die alle Arten von Identitäten in Unternehmen abdeckt - Mitarbeiter, Nicht-Mitarbeiter, Maschinen und Agenten - und präzise Lifecycle-Kontrollen mit intelligenter Automatisierung kombiniert, um kritische Lücken zu schließen. So entsteht eine adaptive Identität, die sich mit den Unternehmensanforderungen weiterentwickelt.

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Künstliche Intelligenz in der Cloud
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Beispiel für die 3-2-1-Backup-Regel
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IT Security

Schlüsselinnovationen der neuen Sicherheitsära
Die meisten Unternehmen ab einer gewissen Größe verlassen sich heutzutage auf hochkomplexe, hybride Multi Cloud-Umgebungen. Gleichzeitig nehmen Häufigkeit, Geschwindigkeit und Raffinesse von Cyberangriffen stetig zu. Um zu verhindern, dass aus Cyberangriffen Cyberkatastrophen werden, und um trotz den Angriffen den Betrieb aufrecht zu erhalten, setzen führende Unternehmen auf Cyberresilienz.
Im Bereich Cybersicherheit geschützt
Bitdefender hat ihre Partnerschafts- und Kooperationsvereinbarung mit Scuderia Ferrari HP, der Formel-1-Rennabteilung von Ferrari, verlängert. "Wir freuen uns, unsere Partnerschaft mit Bitdefender zu verlängern, einem Unternehmen, das die Werte von Ferrari in Bezug auf Innovation, Exzellenz und Zuverlässigkeit teilt. In einem Sport, in dem jedes Detail zählt, spielt Vertrauen eine grundlegende Rolle. Einen Partner wie Bitdefender an unserer Seite zu haben, ermöglicht es uns, uns vollkommen auf unsere Rennaktivitäten zu konzentrieren, in dem Wissen, dass unsere Technologie und Daten durch einen der führenden Anbieter im Bereich Cybersicherheit geschützt sind", erklärt Lorenzo Giorgetti, Chief Racing Revenue Officer bei Ferrari.

IT Security - Angriffe & Lecks

BlueNoroff greift Krypto-Industrie an
Auf dem Security Analyst Summit in Thailand hat das Global Research and Analysis Team (GReAT) von Kaspersky die jüngsten Aktivitäten der APT-Gruppe BlueNoroff vorgestellt. Mit den Kampagnen GhostCall und GhostHire greift die Lazarus-Untergruppe Führungskräfte und Entwickler der Krypto-Industrie an; die Kampagnen betreffen sowohl Windows als auch macOS. Die Kampagnen laufen seit mindestens April 2025 und Betroffene finden sich unter anderem in Indien, der Türkei, Australien sowie weiteren Ländern in Europa und Asien.
Wandel in der Bedrohungslandschaft
Die vom BSI als aktiv geführte China-nahe APT-Gruppe Salt Typhoon (Earth Estries) steht im Mittelpunkt einer neuen Untersuchung von Trend Micro. Die Gruppe ist seit Jahren durch gezielte Cyber-Spionagekampagnen gegen Telekommunikations- und Regierungsorganisationen bekannt. Das BSI veröffentlichte im Mai eine offizielle Warnung vor Angriffen.

IT Security - Fachbeiträge

KI schreibt Regeln für Cyberrisiken neu
Unternehmen auf der ganzen Welt setzen zunehmend auf Künstliche Intelligenz (KI), denn sie sorgt für teils erhebliche Effizienzsteigerungen. Gleichzeitig nutzen Hacker sie, um ihre Angriffe raffinierter zu gestalten, zu skalieren oder zu automatisieren. Infolgedessen steht die Cyber-Sicherheit vor einem Wendepunkt, an dem KI gegen KI kämpft. Die Phishing-Betrügereien und Deepfakes von heute sind nur die Vorboten einer kommenden Ära autonomer, sich selbst optimierender KI-Bedrohungsakteure. Das sind Systeme, die Angriffe ohne oder mit nur begrenzter menschlicher Aufsicht planen, ausführen und verfeinern können.
Herausforderungen kritischer Infrastrukturen
Organisationen im Bereich Kritische Infrastrukturen (KRITIS) sehen sich mit wachsenden Cybersicherheitsbedrohungen, strengen Regulatorien und operativer Komplexität konfrontiert. Ob im Industrie- und Fertigungsbereich, dem Banken-, Finanz- und Versicherungssektor oder für Behörden - ein auf Sicherheit fokussierter Managed File Transfer (MFT) ist heutzutage grundlegend, um hochsensible Daten und kritische Prozesse adäquat vor Angriffen zu schützen und damit Betriebsausfälle und Datenlecks zu verhindern.

IT Security - Tipps / Hintergrund / Wissen

Tipps für eine bessere Cyberhygiene
Cyberbedrohungen sind keine abstrakten Risiken, sondern treffen die Verbraucher direkt. Der Digital Trust Index 2025 von Thales zeigt, dass fast jeder Fünfte im vergangenen Jahr die Kompromittierung seiner persönlichen Daten erlebt hat und mehr als jeder Zehnte ein Opfer von Kreditkarten- oder Finanzdaten-Betrug geworden ist. Verbraucher erhalten hier Tipps und Tricks, um ihre Cyberhygiene verbessern, ihre digitalen Spuren schützen und ihre Daten vor dem Zugriff Unbefugter absichern.
Cloud- & Container-Umgebungen absichern
Container und Kubernetes haben die Entwicklung und Bereitstellung moderner Anwendungen grundlegend verändert. Ihre Vorteile liegen auf der Hand: Skalierbarkeit, Flexibilität und Geschwindigkeit. Doch diese Vorteile bringen auch neue Risiken mit sich. Mit der steigenden Zahl von Containern wächst auch die Angriffsfläche - und damit wiederum die Anforderungen an Sicherheitskonzepte, die über klassische Ansätze hinausgehen müssen.