AllCloud optimiert ihr Managed-Services-Angebot
Mit dem neuen "Concierge-Service" will AllCloud die AWS-Kunden überzeugen, Cloud-Services bei AllCloud zu beziehen
"AllCloud Engage" zielt darauf ab, die Komplexität des Cloud Computing-Betriebs zu reduzieren, was durch den Einsatz von Blueprint-gesteuerten Lösungen erreicht wird
AllCloud, Anbieterin von Professional und Managed Cloud-Services, optimiert ihr Managed-Services-Angebot und nennt es ab sofort AllCloud Engage. Neue Komponenten des Managed-Services-Angebots sind der Concierge-Service und die Service Operation Console. Neu ist außerdem der ergebnisorientierte Ansatz, mit dem AllCloud das typische Management von Cloud-Services revolutioniert: Für die einzelnen Cloud-Services und Managed Services entwickeln AllCloud und der Kunde zunächst maßgeschneiderte KPIs. Diese KPIs werden dann in der Service Operation Console kontinuierlich 24/7 mit der aktuellen Leistung verglichen. Kunden bekommen so eine vollständige Echtzeit-Transparenz und können ihre Erfolge unkompliziert messen.
AllCloud Engage ist in zwei unterschiedlichen Service-Stufen verfügbar: Essential und Professional. Kunden der Essential-Stufe profitieren bereits von dem ergebnisorientierten Ansatz, der neuen Service Operation Console und dem Concierge Program: Ihnen steht ein dedizierter "AllCloud Customer Success Manager" zur Verfügung. Damit bekommen Kunden einen zentralen Ansprechpartner für alle ihre Anliegen rund um ihre AWS- und AllCloud Services.
Kundenprobleme werden direkt und schnell mit der Person besprochen, die die AWS-Umgebung des Kunden bereits eingehend kennt. Zudem erhalten AllCloud Engage Essential Kunden Zugang zu einer breiten Palette von Value-added Managed Services wie laufendem AWS-Support, FinOps, Solutions Architect Advisory Services, Zugriff auf die proprietäre "AllCloud Solutions Factory" und AWS-Schulungen. (AllCloud: ra)
eingetragen: 04.02.22
Newsletterlauf: 14.03.22
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Die Managed Services von AllCloud sind im AllCloud Engage beider Service-Stufen als modulare Add-Ons verfügbar, sodass Kunden Services je nach Bedarf ergänzen oder kündigen können.
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