AllCloud optimiert ihr Managed-Services-Angebot
Mit dem neuen "Concierge-Service", der neuen Konsole, einem revolutionären ergebnisorientierten Ansatz und weiteren Vorteilen bietet AllCloud AWS-Kunden gute Gründe, Cloud Services bei AllCloud zu beziehen
"AllCloud Engage" ist in zwei unterschiedlichen Service-Stufen verfügbar
AllCloud, Anbieterin von Professional und Managed Cloud-Services, optimiert sein Managed-Services-Angebot und nennt es ab sofort "AllCloud Engage". Neue Komponenten des Managed-Services-Angebots sind der Concierge-Service und die Service Operation Console. Neu ist außerdem der ergebnisorientierte Ansatz, mit dem AllCloud das typische Management von Cloud Computing-Services revolutioniert: Für die einzelnen Cloud Services und Managed Services entwickeln AllCloud und der Kunde zunächst maßgeschneiderte KPIs. Diese KPIs werden dann in der Service Operation Console kontinuierlich 24/7 mit der aktuellen Leistung verglichen. Kunden bekommen so eine vollständige Echtzeit-Transparenz und können ihre Erfolge unkompliziert messen.
AllCloud Engage ist in zwei unterschiedlichen Service-Stufen verfügbar: Essential und Professional. Kunden der Essential-Stufe profitieren bereits von dem ergebnisorientierten Ansatz, der neuen Service Operation Console und dem Concierge Program: Ihnen steht ein dedizierter AllCloud Customer Success Manager zur Verfügung. Damit bekommen Kunden einen zentralen Ansprechpartner für alle ihre Anliegen rund um ihre AWS- und AllCloud Services.
Kundenprobleme werden direkt und schnell mit der Person besprochen, die die AWS-Umgebung des Kunden bereits eingehend kennt. Zudem erhalten AllCloud Engage Essential Kunden Zugang zu einer breiten Palette von Value-added Managed Services wie laufendem AWS-Support, FinOps, Solutions Architect Advisory Services, Zugriff auf die proprietäre AllCloud Solutions Factory und AWS-Schulungen.
Die Professional-Stufe bietet alle Vorteile der Essential-Stufe und zusätzlich noch umfassenderen Zugang zu den AWS-Experten von AllCloud, die die internen Teams der Kunden anleiten und unterstützen. Auf der Professional-Stufe erhalten Kunden die vollständige Bereitstellung von AWS Managed Services, einschließlich des Monitorings der Infrastruktur und der Anwendungen, des Sicherheitsmanagements, der Anwendungsbereitstellung, des Managements ihrer Daten- und Analyseplattform, des Managements ihrer Sicherung und Notfallwiederherstellung, des Patchings und der Kostenoptimierung. Kunden von Engage Professional profitieren zudem von 5-Minuten-SLA und 24/7-Abdeckung des Infrastruktur- und Incident-Managements. (AllCloud: ra)
eingetragen: 04.02.22
Newsletterlauf: 17.03.22
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Die Managed Services von AllCloud sind im AllCloud Engage beider Service-Stufen als modulare Add-Ons verfügbar, sodass Kunden Services je nach Bedarf ergänzen oder kündigen können.
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