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Managed Services im "Software as a Service"-Modell

mobilezone com: Ergon wickelt das ganze Service-Fulfillment und -Billing im SaaS-Modell ab
"Taifun" bildet als zentrale Schlüsselapplikation den kundenseitigen Geschäftsprozess umfassend ab

(10.07.09) - mobilezone com, ein unabhängiger Schweizer Telekomspezialist für Festnetztelefonie, vertraut in den Bereichen Service Fulfillment und Billing auf Taifun. Ergon betreibt die integrierte Software-Lösung für mobilezone com als Full-Service-Anbieter im Rahmen eines Managed Services im "Software as a Service"-Modell.

Anbieter wie mobilezone com müssen ihre Prozesse jederzeit im Griff haben, kosteneffizient arbeiten und schnell auf veränderte Bedingungen reagieren können, um im hart umkämpften Telekom-Markt erfolgreich zu sein. Damit sich mobilezone com voll auf sein Kerngeschäft konzentrieren kann, arbeitet das Unternehmen auf verschiedenen Gebieten mit externen Spezialisten zusammen.

"Mit Ergon haben wir einen Partner mit der nötigen Erfahrung und Fachkompetenz für das Service Fulfillment und Billing gefunden", sagt Oliver Bachmann, Head of Service Providing bei mobilezone com. "Taifun erfüllt alle unsere Erwartungen - so können beispielsweise neue Preis- und Geschäftsmodelle jederzeit sehr schnell und flexibel ins System integriert werden. Und weil Ergon sämtliche Dienstleistungen im SaaS-Modell erbringt, müssen wir uns nicht um die Infrastruktur kümmern und können uns auf unsere Kernkompetenzen fokussieren."

Ergon betreibt das ganze Service-Fulfillment und -Billing im SaaS-Modell für mobilezone com. Dabei bildet "Taifun" als zentrale Schlüsselapplikation den kundenseitigen Geschäftsprozess umfassend ab: vom Verkauf über die Aktivierung bis zur Verrechnung der Dienstleistungen inklusive Druck und Versand der Rechnungen an die Kunden.

Durch im System integrierte Service Management-Funktionalitäten kann die Verwaltung von Kunden, Angeboten, Aufträgen und Verträgen jederzeit flexibel an die Bedürfnisse von mobilezone com angepasst und effizient abgewickelt werden. Weil alle relevanten Informationen in Taifun zusammenlaufen, ist eine hohe Service-Qualität sichergestellt. Dies ermöglicht eine schnelle und kompetente Betreuung der Kunden seitens mobilezone com. (Ergon Informatik: ra)

Ergon Informatik: Kontakt und Steckbrief

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