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Fehlersuche bei Performance-Problemen

ExtraHop hilft ACS Solutions GmbH, die gehostete Application-Performance deutlich zu verbessern
Der Managed Services Provider nutzt die Wire-Data-Analyse, um geschäftskritische Informationen zur Anwendungs-Performance und -Verfügbarkeit zu bekommen, seine Service Level Agreements (SLA) einzuhalten

(23.10.15) – ExtraHop gab bekannt, dass die ACS Solutions GmbH (ACS) "ExtraHop" einsetzt, um geschäftskritische Informationen über die Performance ihrer gehosteten Anwendungen zu erhalten. Dies umfasst auch Microsoft NAV und Microsoft CRM, die zusammen für mehr als die Hälfte des Jahresumsatzes verantwortlich sind. Wie viele Anbieter von IT-Betreibermodellen vertraut ACS sehr stark auf Citrix, um den Kunden gehostete Anwendungen bereitzustellen. Durch den fehlenden Einblick in Citrix ist die Fehlersuche bei Performance-Problemen von Anwendungen eine riesige Herausforderung. Der wahlweise extrem langsame oder reaktive Prozess zur Fehlersuche machte es schwierig, die Verpflichtungen aus den Service Level Agreements (SLAs) einzuhalten.

Ursprünglich wurde ExtraHop bei ACS eingesetzt, um Einblick in die Netzwerkebene zu bekommen. Doch die Fähigkeit der Plattform, über alle Schichten hinweg Informationen zu liefern, erregte schnell das Interesse des Citrix- und des Anwendungsteams.

"Mit den ExtraHop-Dashboards waren wir in der Lage, uns auf wichtige Protokolle zu fokussieren. Sehr schnell erzielten wir eine Transparenz, von der wir nicht wussten, dass sie in Citrix möglich ist", sagt Alexander Neumann, Leiter Netzwerkmanagement bei ACS. "Es war, als würde man das erste Mal eine Brille aufsetzen. Wir wussten nicht, wie blind wir waren, bis wir plötzlich sehen konnten."

Mit den Echtzeit-Informationen über die gesamte IT-Umgebung, von der Infrastruktur über Citrix bis zu den gehosteten Anwendungen, nutzt ACS die von ExtraHop gelieferten Leitungsdaten, um seinen IT-Betrieb von proaktiv auf reaktiv umzustellen. Zudem helfen sie ACS, ihre Service Level Agreements (SLAs) zu erfüllen und die Performance und Verfügbarkeit von geschäftskritischen Anwendungen, auf die die Kunden vertrauen, sicherzustellen. (ExtraHop: ra)

ExtraHop Networks: Kontakt und Steckbrief

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