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Dell führt Chatter unternehmensweit ein

Mehr als 90.000 Mitarbeiter können sich bei Dell mit "Salesforce Chatter" vernetzen
Chatter baut auf Force.com, der sicheren und skalierbaren Plattform für Enterprise Cloud Computing auf

(08.12.10) - Dell hat den Einsatz von "Salesforce Chatter" ausgeweitet. Nach Vertrieb und Marketing nutzen nun mehr als 90.000 Mitarbeiter in allen Niederlassungen dieses Werkzeug für unternehmensweite Teamarbeit, das nach dem Prinzip des Social Networking funktioniert.

Chatter macht die Dell-interne Zusammenarbeit effizienter: In Echtzeit haben Mitarbeiter und Teams stets den Status von Projekten, Kunden, Prozessen, Dokumenten und Programmen im Blick. Als erste Geschäftsanwendung für Social Networking erlaubt Chatter seinen Nutzern Profile und Gruppen anzulegen. Zudem können sie nicht nur Kollegen, sondern auch Informationen, wie Kunden, potentiellem Neugeschäft und Supportfällen folgen. Durch seine Push-Funktion liefert Chatter dabei automatisch alle relevanten Updates - die aufwändige Suche nach Informationen wird so reduziert, die Arbeitseffizienz wird gesteigert.

Chatter baut auf Force.com, der sicheren und skalierbaren Plattform für Enterprise Cloud Computing auf. Dies gewährleistet, dass jeder Mitarbeiter nur an den Unterhaltungen teilnimmt, für die er die entsprechenden Nutzerrechte hat.

"Seit wir innovative Kanäle wie Facebook, Dell IdeaStorm und Twitter nutzen, können wir auf Kundenwünsche schneller und genauer eingehen. Das gleiche Potential hat in unseren Augen Salesforce Chatter als unternehmensweites Kommunikationstool", erklärt John Miles, Vice President Business Information bei Dell. "Dass man die Entwicklung möglichen Neugeschäfts verfolgen kann, ist eine einmalige Funktion dieser Anwendung. Menschen zu verbinden heißt auch, den Vertrieb zu intensivieren", sagt Susan Beebe, als Chief Listening Officer (CLO) für die Social Media-Aktivitäten bei Dell verantwortlich. (salesforce.com: ra)

salesforce.com: Kontakt und Steckbrief

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