Vaillant Group wählt Cloud Computing-Lösung von saleforce.com in Vertrieb und Kundenservice Ziel ist es, eine durchgehende Prozesseffektivität und -effizienz zu erreichen
(23.05.11) - Die Vaillant Group setzt in Vertrieb und Kundenservice auf die Cloud Computing-Module von salesforce.com. Die "Sales Cloud" (Vertrieb) und die "Service Cloud" (Kundenservice) eröffnen dem Unternehmen Cloud Computing der zweiten Generation. Die Cloud 2 ist sozialer Dialog, ortsungebunden und demokratisch.
Vor dem Umstieg auf Cloud Computing war die weltweite Datentransparenz und -vergleichbarkeit durch den Einsatz von verschiedenen CRM- und Service-Systemen schwierig. Ziel der Vaillant Group ist es, mit salesforce.com durchgehende Prozesseffektivität und -effizienz zu erreichen. Anpassungen der Salesforce.com Clouds an das Geschäftsmodell von der Vaillant Group übernimmt GMS Development. Hierzu nutzt der salesforce.com-Spezialist die Entwicklungs- und Betriebsplattform Force.com. Weltweit werden in den nächsten vier Jahren rund 4000 Nutzer mit der Sales Cloud und der Service Cloud arbeiten; rund 900 Mitarbeiter davon am Hauptstandort Deutschland.
Im Auswahlverfahren setzten sich salesforce.com und GMS Development gegen insgesamt 15 Wettbewerber durch, darunter Microsoft und SAP. Besonders mit drei zentralen Eigenschaften punktete die Cloud Computing-Lösung von salesforce.com: Hohe Benutzerfreundlichkeit, flexible Anpassbarkeit an individuelle Geschäftsanforderungen sowie uneingeschränkte Skalierbarkeit der Lösung ergaben den Zuschlag.
Als Ergänzung der Service Cloud deckt GMS Development besondere Geschäftsanforderungen der Vaillant Group mit individuellen Programmierungen auf Force.com ab. Genutzt wird hierfür das komponentenbasierte Benutzeroberflächen-Tool Visualforce. Bereits umgesetzt wurde die Erfassung von Service Aufträgen, automatische Disposition sowie das Rückmeldesystem für Techniker. Noch in Planung sind u.a. eine ausgefeilte Steuerung von Wartungsverträgen, einer mobilen Offline Lösung sowie Funktionen für das Management von Kundendienstfahrzeugen. (salesforce.com: ra)
salesforce.com: Kontakt und Steckbrief
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Als Anbieterin im Bereich internationaler öffentlicher Ausschreibungsverfahren schützt exficon ihre Vergabeplattform exfitender vor Cyberbedrohungen und setzt dabei auf den Cloud-basierten Virenschutz. Die Integration von "Verdict-as-a-Service" (VaaS) von G Data CyberDefense in die Vergabeplattform exfitender ermöglicht eine schnelle und sichere Überprüfung eingehender Dokumente - ohne Verzögerungen im Ausschreibungsprozess.
Atlético Madrid stärkt seine Verteidigung auch abseits des Spielfelds: Google Cloud wird offizieller Cybersecurity-Partner der Damen- und Herrenmannschaft. Bereits seit dem Frühjahr 2024 arbeiten die beiden Partner zusammen und weiten jetzt ihre erfolgreiche Zusammenarbeit aus.
Cognizant und Boehringer Ingelheim gaben die Inbetriebnahme einer durchgängigen Technologieplattform bekannt, die auf der "Veeva Development Cloud" basiert. Diese soll die Bereitstellung von lebensverändernden Therapien durch das weltweit führende biopharmazeutische Unternehmen beschleunigen.
SMA Solar Technology, Spezialistin für Photovoltaik-Systemtechnik, stellt ihren Kunden digitale Services über Web-Portale zur Verfügung. Allein im "Sunny Portal" sind mehr als eine Million Anlagen in 200 Ländern registriert. Große Solarparks etwa geben Informationen zu den produzierten Strommengen direkt an die Übertragungsnetzbetreiber weiter. Das setzt voraus, dass diese Daten jederzeit bei SMA abrufbar sind.
Die Koller Kunststofftechnik, Herstellerin von Spritzgussteilen für die Automobilindustrie, hat gemeinsam mit der German Edge Cloud (GEC) in weniger als einem Monat ein umfassendes Digitalisierungsprojekt erfolgreich umgesetzt. Dadurch hat Koller einen klaren Überblick über seine Produktionsprozesse und die Energieverbräuche. Fehler sind schneller zu identifizieren und Optimierungspotenziale werden sichtbar. Zudem war das Unternehmen in kürzester Zeit Catena-X-ready und hat bereits in einem Test einen Catena-X-konformen Datenaustausch erfolgreich mit der BMW Group durchgeführt.
Für Modehändler auf dem Massenmarkt ist es entscheidend, globale Trends zu antizipieren, die Produktion zu optimieren und neue Designs zuerst auf den Markt zu bringen. Primark setzt auf eine Cloud-Lösung mit "VMware Cloud Foundation" und "Azure VMware Solution", um agil zu bleiben.
Die Commerz Real setzt bei ihrer Cloud-Strategie auf Europa: Ein großer Teil der Cloud-Infrastruktur des Assetmanagers der Commerzbank-Gruppe wird in Zukunft beim europäischen Cloud-Anbieter OVHcloud gehostet, der Rechenzentrums- und Cloud-Services in Deutschland und Europa betreibt. Bei der Migration aus dem eigenen On-Premises-Rechenzentrum in die Cloud und der Umsetzung der eigenen Hybrid-Cloud-Strategie unterstützen die Experten des IT-Dienstleisters Controlware/Networkers.
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Rackspace Technology, Anbieterin von End-to-End-, Hybrid-Cloud- und KI-Lösungen, gab eine bedeutende Partnerschaft mit dem Seattle Children's Hospital bekannt. Im Rahmen des millionenschweren 10-Jahres-Vertrags stellt Rackspace eine End-to-End Managed-Cloud-Lösung bereit, um die Datencenterprozesse des Seattle Children's Hospital zu transformieren und die Infrastruktur für medizinische und nicht-medizinische Workloads zu modernisieren, indem auf die fortschrittliche Healthcare-Cloud von Rackspace umgestellt wird.
Omada gab bekannt, dass ebm-papst für ihr Identitätsmanagement die "Omada Identity Cloud" wählt und das Accelerator Package für die erfolgreiche Migration nutzen wird. Nach intensiver Analyse mehrerer Lösungen entschied sich ebm-papst für Omada - unter anderem wegen der starken europäischen Präsenz und des umfassenden Kundenstamms.
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