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Cloud Computing für die Life-Science-Industrie

Teva harmonisiert internationale Vertriebsteams mit einer Cloud-basierten CRM-Lösung von Veeva Systems
Pharmaunternehmen legt den technologischen Grundstein für eine Vertriebsstrategie über mehrere Kanäle

(23.06.14) - Im Zuge der unternehmensweiten Harmonisierung ihrer Vertriebsaktivitäten führt Teva Pharmaceuticals ein Multichannel-CRM-System von Veeva Systems ein. Teva ersetzt ihr altes System in weltweit 45 Märkten durch die Cloud-basierte Lösung von Veeva, um ihre betrieblichen Abläufe zu straffen und ihren Vertriebsteams sowohl für Generika, als auch für Markenarzneimittel, eine bessere Zusammenarbeit zu ermöglichen. Veeva CRM wird bereits von Außendienstmitarbeitern in den USA genutzt und nun auch in Europa eingeführt. In den kommenden Monaten soll das System auch auf andere Teva-Regionen ausgeweitet werden.

"Durch die Nutzung von Veeva als weltweit einziges System für Customer Relationship Management (CRM) und den verfügbaren, sowie integrierten Multichannel-Fähigkeiten erhöhen wir unsere Effizienz und Kundenorientierung", so Guy Hadari, Global CIO bei Teva. "Veeva CRM verschafft uns die Grundlage für einen langfristigen Erfolg, denn damit sind wir in der Lage, wertvolle Einblicke in die von unseren Kunden bevorzugten Kanäle und Inhalte zu erfassen. Außerdem erhöht sich damit unsere Effizienz, indem die bislang stark fragmentierten Vertriebsteams und Regionen miteinander verbunden werden."

Teva benötigte ein CRM-System, das beide Vertriebsmodelle unterstützen kann. Veeva CRM traf dabei genau ins Schwarze, da es eine komplette Funktionalität für den Aufbau von Kundenbeziehungen, die für den Verkauf von verschreibungspflichtigen Arzneimitteln unerlässlich sind, sowie Auftragsverwaltungsfunktionen zur Unterstützung des transaktionsbasierten Verkaufs von Generika umfasst. "Veeva CRM wurde speziell für die Life-Science-Industrie entwickelt und bietet von Anfang an eine Bandbreite an maßgeschneiderten Funktionen, die unseren einzigartigen Bedürfnissen gerecht werden, ohne dabei in übermäßigem Umfang angepasst werden zu müssen", erklärte Hadari. "Außerdem wird die Technologie ständig weiterentwickelt."

Teva-Nutzer arbeiten stets mit der fortschrittlichsten Veeva-CRM-Technologie. Das System basiert auf einer mandantenfähigen, cloudbasierten Architektur und wird ständig aktualisiert, um von den neuesten Innovationen zu profitieren, neue Kanäle zu nutzen und Gesetzesänderungen zu unterstützen. Alle Updates werden den Benutzern automatisch und ohne Ausfallzeiten bereitgestellt. (Veeva Systems: ra)

Veeva Systems: Kontakt und Steckbrief

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