SaaS-basiertes Service-Management


"CA NSD 7" ist eine echte mandantenfähige SaaS-Lösung für das Service-Management
Service-Management-Ziele ohne Kapitalinvestitionen erreichen


(04.04.13) - CA Technologies stellt "CA Nimsoft Service Desk 7" (NSD), die neueste Version ihrer Software-as-a-Service (SaaS)-basierten Service-Management-Lösung, vor. Auch Anwender, welche zuvor noch kein Service-Management-System zur Anfrage von IT-Services und der Initiierung von Problemlösungen genutzt haben, sollen die Lösung laut Herstellerangaben ohne Training bedienen können. "CA NSD 7" nutzt bekannte Merkmale von Social Media- und Verbraucherwebseiten; Anwender und IT-Mitarbeiter können auf diese Weise schneller, einfacher und zuverlässiger als zuvor zusammenarbeiten.

CA NSD 7 ist eine echte mandantenfähige SaaS-Lösung. Sie ermöglicht es Organisationen aller Art, ihre Service Management-Ziele ohne Kapitalinvestitionen zu erreichen. Mit Hilfe des SaaS-Modells können MSPs die vielfältigen Serviceanforderungen ihrer Kunden kostengünstig über ein gemeinsam genutztes Service Desk-Modell erfüllen. CA NSD 7 bietet konfigurierbare ITIL-basierte "aktionsgetriebene" Workflows; Unternehmen können somit schneller von der Lösung profitieren und ihre Betriebskosten reduzieren. IT-Unternehmen haben zudem die Möglichkeit, Workflows einfacher hinzuzufügen und zu modifizieren, um operative Abläufe kontinuierlich zu verbessern.

Die Integration von CA NSD 7 mit "CA Nimsoft Monitor" rationalisiert das Service Management: Sie verknüpft Warnungen aus der IT-Umgebung mit Service-Tickets und stellt den Mitarbeitern des Service Desks kritische Infrastrukturdaten sofort zur Verfügung.

Mit CA NSD 7 können Kunden monatliche Abos wählen, die auf benannter oder gleichzeitiger Nutzerlizenzierung basieren. Über das SaaS-Modell haben Kunden zudem sofortigen Zugriff auf alle aktuellen Funktionen, sobald diese verfügbar sind. CA NSD 7 kann direkt über CA Technologies und dem weltweiten Partnernetzwerk des Unternehmens bezogen werden. (CA Technologies: ra)

CA Technologies: Kontakt und Steckbrief

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