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SugarCRM investiert in Deutschland-Channel


CRM-Anbieterin SugarCRM präsentiert ein neues Partnerprogramm
SugarCRM generiert bis zu 80 Prozent ihres Umsatzes über Partner


(07.03.12) - Der Markt für Customer Relationship Management (CRM)-Lösungen (Customer Relationship Management) wächst und umfasst laut einer Gartner-Studie bis 2013 weltweit 13 Milliarden US-Dollar. Der Trend ist klar: Ob KMU oder Großkonzern - Unternehmen setzen verstärkt auf CRM-Software, um ihre Kundendaten zu verwalten. SugarCRM erweitert daher in Deutschland ihre Channel-Aktivitäten. Der Erfolg der bisherigen Channel-Strategie spricht für sich: SugarCRM generiert bis zu 80 Prozent ihres Umsatzes über Partner.

Das Partnerprogramm von SugarCRM basiert auf drei Säulen: Je nach Gold-, Silber- oder Bronzestatus erhalten Wiederverkäufer gegen eine jährliche Teilnahmegebühr Zugriff auf Services wie Opportunity Registration, Partner-Schulungen und Zertifizierungen, Marketing Development Funds sowie den "SugarCRM Web Partner Finder" und das Marketing-Portal mit Materialien für das eigene Neugeschäft. Inbegriffen für alle Partner-Level ist ein Online-Support und die Beratung durch einen Channel-Manager. Regelmäßige Events runden das Angebot ab.

Die Software bietet Kunden von SugarCRM-Partnern Vorteile beim Ausbau ihres Vertriebs:

>> SugarCRM basiert auf einem offenen Quellcode.
Dadurch gibt es standardmäßige Schnittstellen zu anderen Lösungen wie Business Intelligence Tools, Call-Center-Software oder Finance-Lösungen. Gleichzeitig arbeiten circa 30.000 Open-Source-Programmierer an der ständigen Weiterentwicklung des Tools. Die Plattform Sugar Force gibt einen Überblick über die entsprechenden Entwicklungsprojekte.

>> Der Kunde bestimmt selber über seine Datenhaltung. Er entscheidet, ob er die Software im eigenen Unternehmen implementieren oder als Cloud Computing-Lösung hosten lassen und so Administrationskosten sparen möchte. Ob als Public Cloud, als Private Cloud oder als On-Demand-Lösung: SugarCRM bietet für jede Unternehmensgröße Software-Konzepte an. Mit der Partner Cloud verfügt Sugar zudem über eine Plattform, mit der Partner ihren Kunden eigene Cloud-Services anbieten können. Dabei wird das Thema Datensicherheit groß geschrieben: Nutzer profitieren mit IBM als Technologiepartner von einem erfahrenen Dienstleister im Bereich Rechenzentrums- und Storage-Lösungen. Zudem betreibt SugarCRM Rechenzentren in Deutschland, so dass die Kundendaten der Nutzer nicht ins Ausland verlagert werden.

>> SugarCRM integriert Social Media. Anwender stellen in sozialen Netzwerken wie Facebook, Twitter oder Linkedin Informationen wie Produktbewertungen oder Anforderungswünsche online, die für die Kundenbindung wichtig sind. Über die Social Media-Funktion haben Unternehmen auf diese Informationen Zugriff und können Kundenreaktionen sofort beantworten.

Immer wichtiger wird das mobile Arbeiten. Laut einer Bitkom-Studie von 2011 ist in Deutschland nahezu jeder dritte Deutsche unterwegs online und die Tendenz ist steigend. Zu den begeisterten Smartphone-Nutzern gehören auch immer mehr Vertriebskollegen. Nutzer von SugarCRM haben dank Mobile-Funktion von unterwegs über das iPhone oder den Blackberry Zugang zu den Informationen der CRM-Datenbank und steigern so beim Kunden vor Ort die Qualität ihrer Beratung.

Tom Schuster, Vice President EMEA bei SugarCRM, erklärt die Vorteile des Programms: "Der Channel ist ein wichtiges strategisches Standbein für den Ausbau unserer Marktposition in Deutschland. Für Partner liegen die Vorteile auf der Hand: Mit SugarCRM können sie Kunden eine flexible CRM-Lösung anbieten und so ihr Kundengeschäft ausbauen. Services wie Beratung, Systemanpassung und die Integration von Anwendungen bieten zum Lizenzumsatz noch zusätzliches Geschäftspotenzial. Zudem unterstützen wir alle Partner bei Vertrieb und Marketing." (SugarCRM: ra)

SugarCRM: Kontakt und Steckbrief

Über SugarCRM
Die zeitbewusste Vertriebs-, Marketing- und Service-Software von SugarCRM ermöglicht es Unternehmen, eine umfassende High-Definition Customer Experience (HD-CX) zu bieten. Für mittelständische Unternehmen und alle, die eine CX-geleitete Plattform benötigen, stellt SugarCRM alle relevanten Kundendaten bereit, die benötigt werden, um ein genaues Profil von Kunden zu erhalten, die Unternehmensleistung zu steigern, konkrete Vorhersagen zu treffen und somit den Customer Lifetime Value zu maximieren.

Mehr als 4.500 Unternehmen in über 120 Ländern vertrauen auf SugarCRM, dessen Hauptsitz sich in Silicon Valley befindet. Das Unternehmen wird von der Private- Equity-Gesellschaft Accel-KKR unterstützt.
Weitere Informationen unter www.sugarcrm.com/de

Agenturkontakt:
Berkeley Kommunikation
Aleksandar Nikolov
aleksandar.nikolov(at)berkeleypr.com
Tel. 0049-89-747262-48

Dieses Boilerplate ist eine Anzeige der Firma SugarCRM.
Sie zeichnet auch für den Inhalt verantwortlich.


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Meldungen: Channel-News

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    Skyhigh Security gibt die Erweiterung ihres "Altitude"-Partnerprogramms anlässlich dessen einjährigen Bestehens bekannt. Das Unternehmen bietet ab sofort Spezialisierungen in den Bereichen Professional Services und Managed Services Provider (MSP) an, um Partnern einen besseren Marktzugang für das Produktportfolio von Skyhigh Security zu erschließen.

  • Support eines MSP-Partners

    SailPoint Technologies, Anbieterin von Unified Identity Security für Unternehmen, hat ein Managed Service Provider (MSP)-Angebot gestartet. Dieses ermöglicht es ausgewählten Partnern, sich zertifizieren zu lassen und "SailPoint Identity Security Cloud" in ihr Portfolio aufzunehmen.

  • Managed Services mit Cisco

    Controlware wurde von Cisco Systems als "Cisco Premier Provider für Managed Services" zertifiziert. Die neue Qualifizierung ermöglicht es Controlware, das eigene Know-how im Bereich Managed Services mit der Technologie von Cisco Systems zu kombinieren, um Kunden optimal bei der Lösung ihrer Herausforderungen zu unterstützen.

  • Azul auf AWS- und Google-Cloud

    Azul, Unternehmen, das sich zu 100 Prozent auf Java konzentriert, hat die Veröffentlichung ausgewählter Produkte auf den AWS- und Google-Cloud-Marketplaces bekannt gegeben, die es Kunden und ihren Vertriebspartnern erleichtern, die Lösungen von Azul unkompliziert zu beziehen.

  • Steigerung der Cyberresilienz

    Rubrik und die IT-Dienstleisterin SVA System Vertrieb Alexander GmbH vertiefen ihre Partnerschaft. Als erster Managed Services Provider (MSP) in Deutschland bietet SVA den Kunden jetzt die Rubrik Security Cloud (RSC) Enterprise Edition als Managed Service an.

  • Betrieb der SAP-Landschaft

    SecurityBridge, Anbieterin von SAP-Sicherheitslösungen, ist eine Partnerschaft mit dem SAP Managed Service Provider TakeASP eingegangen. TakeASP war bereits Partnerin der niederländischen SAP-Sicherheitsspezialistin Protect4S, der nun zu SecurityBridge gehört.

  • Für Internet der Dinge (IoT) hyperskalieren

    Vodafone und Microsoft haben eine 10-jährige strategische Partnerschaft unterzeichnet, um generative künstliche Intelligenz (KI), digitale Dienste und die Cloud für mehr als 300 Millionen Unternehmen und Verbrauchern bereitzustellen.

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    Die IT-Unternehmen Ionos und NovaStor starteten zum Jahresbeginn 2024 eine Partnerschaft, um ihren Kunden einen noch einfacheren und effizienteren Zugang zu zuverlässigem Cloud-Storage zu ermöglichen. Ab sofort bietet die NovaStor GmbH den Cloud-Storage von Ionos in ihrem Produktportfolio an.

  • Weg zum Einstieg in die AWS IoT-Services

    Eurotech, Anbieterin von Edge Artificial Intelligence of Things (AIoT)-Technologien, stellte "Everyware GreenEdge " vor - eine Softwarelösung, die entwickelt wurde, um die typischen Herausforderungen bei der Integration und Verwaltung von Edge Internet of Things (IoT) Geräten in großem Maßstab zu bewältigen.

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    Dank der Kooperation mit Cubbit, einer Partnerin von Gaia-X, bietet Cybersecurity-VAD Exclusive Networks ihren Resellern in Deutschland und Österreich jetzt eine europäische DS3-Cloud-Objekt-Speicherlösung an, bei der Daten an unterschiedlichen Standorten innerhalb Deutschlands oder Österreichs gespeichert werden.

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